Shopify 香港付款:香港商家的網上支付選項

若你打算在網上售賣產品,以及利用 Shopify 建立網店,你需考慮應如何在網上收取交易費用。近年不同的付款系統如 Apple Pay 及支付寶等湧現,讓網上購物變得更方便,現今的消費者追求更佳的網上購物體驗,簡易及順暢的付款方法將會是吸引他們消費並帶來優質購物體驗的條件之一。

根據以往的經驗,大部分客戶在網店正式推出前才會考慮到款項的問題。雖然 Shopify 內有多種網上付款系統選擇,但我們仍強烈建議你先了解各個付款系統的不同之處,以及先設置你的商戶帳號,防止你的網店因付款系統問題而需延遲推出。此文將討論 Shopify 為香港商家所提供的支付選項,以及選擇時所需的考慮因素。

Shopify 可否在香港進行支付?

目前的 Shopify Payment 只適用於美國、波多黎國、加拿大、英國、愛爾蘭、澳洲、新西蘭及新加坡。由於 Shopify Payment 是它們自家的支付服務,故不含額外交易費用。請注意,現時本港仍未支援 Shopify Payment,本港的商家需選擇第三方支付系統,同時支付 Shopify 及支付系統的交易手續費。

Shopify 有一系列於香港可行的支付系統,包括以下將討論的 Paypal 及 Stripe。對於銷售到中國的商家則可以考慮全球支付寶及聯款通 (Asia Pay)。然而現實中提供支付系統的方案是很是很難做到完美的,因你必須要考慮各種因素如支援本地付款選項的需要、貨幣、外幣兌換及銀行政策。

選擇一個支付網關是:

  1. 支援你的目標市場
  2. 便利顧客
  3. 經濟及易於管理

我們建議你盡早聯繫支付系統供應商,以了解:

  1. 是否真的與你合作 (一些政策或在服務類型上可能有所限制)
  2. 建立及每次交易的費用
  3. 是否合符你的業務要求

在選擇支付網關時,需考慮的問題

支付系統費用

大部分商家都在搜尋最佳價格,故商家需計算並比較不同支付系統在費用上的差異,如 Paypal 為階級式收費模式(視乎每月的銷售額)及 Stripe 為固定的企業收費。支付系統對於本地及跨境交易的收費亦有不同,企業需估算你的銷售數量、跨貨幣支付及聯繫支付供應商,以了解價格及會否有任何特別優惠。

跨境或多貨幣匯率

對於打算進行跨境貿易的公司,外幣交易是一重要因素。如你擁有香港的銀行帳戶,以及在跨國交易時收取美元,到底所收取的費用是如何流至你的香港銀行帳戶,而當中的手續費又是多少?部分供應商如 Stripe 允許商家直接把美元存入香港戶口而毋須先轉換至港幣,Paypal 則要求你先把美元轉換至港幣,才可把款項存入本港銀行,(轉換過程中有可能會引致一些額外開支。)

結帳流程

雖然服務費十分重要,但其不應是唯一的考慮因素。付款方案如何應用在你的 Shopify 商店及整個結帳流程亦甚為重要,因為這直接影響消費者的購買意欲。還有「站內付款」及「非站內付款」亦是很重要的。「站內付款」指用家可直接在你的網店上付款,而「非站內付款」則指用家會被轉至支付系統的頁面如 Paypal 或聯款通 (AsiaPay) 來進行最後的付款程序。我們建議商家在設立網店的前期就應了解不同支付系統的結帳程序。

支付選項

在選擇支付網關時,亦應考慮目標客戶常用的付款方式。如商家把產品銷售至中國的顧客時,支付寶或微信支付應考慮選項之一,而把產品售給高科技的消費者時,則可能考慮使用 Apple Pay。

保障商家

我們鼓勵商家應直接與支付系統供應方對話讓他們詳細說明所提供的商家保障、糾紛處理及有關支付處理程序的商家需知,讓您更清楚了解所選的支付系統。在電子商務業,視乎你所銷售的產品及目標客群,顧客可能會進行退款或欺詐行為,故了解支付供應商如何處理以上問題,有助減輕你的潛在風險。

你的具體要求

網上企業有何特別要求?常見的例如有認可期限,是指當消費者的付款獲得認可後,商家能收到餘額的日子長度。

如何比較不同的支付網關?

以下並不是最詳盡的香港 Shopify 支付系統選項,只是數個客戶最常問的系統選項。

Paypal

Paypal 在1999年創立,為全球線上支付系統的領導者之一。根據 Datantze 的說法,Paypal 在香港有超過80%網絡市場佔有率

Paypal 為階級式收費,意思是根據你每月的銷售額,每宗生意將會收取該生意的交易金額乘上指定比例+$2.35港元的固定費用。注意香港的交易及跨境交易有不同的收費,從 Paypal 轉至本地銀行帳戶時,如把美元轉到美國銀行戶口或港幣轉至港元戶口, Paypal 不會額外收費,但若收款帳戶的貨幣與轉帳貨幣不一致則會收取額外費用。

當商家設立 Shopify 網店時,Shopify 將自動利用註冊 Shopify 商店的電郵來創建 Paypal Express 結帳戶口。已有 Paypal 帳戶的商家可立即使用 Paypal 付款。您亦可在試用 Shopify 的同時嘗試使用 Paypal。

Stripe

Stripe 是美國的支付系統,已在近年建立龐大的客戶群。它能應用於各大型的電子商務平台,如 Shopify、BigCommerce 及 Magento。Stripe 於2017年正式在港啟動,為地區內許多初創企業如 Klook 及 Tink Labs 提供支付系統服務。

當使用 Stripe 時,Shopify 商家可創建一個讓顧客毋須離開網店便可完成付款的支付流程。Stripe 的價格為每宗交易3.4%加上$2.35港元的固定費用,Stripe 亦能為企業提供帳戶管理、數量折扣、轉移協助及專門支援。

聯款通 (AsiaPay)

聯款通在2000年創立及被許多香港公司所採用,如國泰航空及 HKTVmall 皆為其客戶。聯款通支援不同的支付系統如銀聯國際、支付寶、繳費靈及微信支付。聯款通已在新加坡、倫敦、中國及其他國家實行,亦支援多種貨幣,商家可直接聯絡其公司來了解價格及支援的設備。

全球支付寶

若你打算迎合中國大陸的網上客戶,你可考慮使用可與 Shopify 網店結合的全球支付寶。支付寶現已被國際公司廣泛使用,如梅西百貨 (Macy’s)、布魯明黛 (Bloomingdales)、亞洲航空及國泰港龍航空等。要留意的是,當使用全球支付寶時,如客人以人民幣支付,商家將獲美元、港元或支付寶所支援的12種貨幣。全球支付寶平台亦有跨境網上支付的示範,其收取每月總交易量的指定百分比費用。用家使用前需申請帳戶以及提交商業文件予全球支付寶作認證。

網上付款為電子商務體驗中的重要一環,支付系統能透過你的目標客戶提供其他支付選項來提升銷售數目。當考慮消費者需求時,你應根據你的銷售量及目標市場來考慮具體業務需求、價格及服務費用。最後,你需確保你的支付系統應輕易應用於您的網店,您亦應花時間來研究支付選項及網店發展,以確保網店可及時推出。