由最初為 GAP 和 Time Magazine 等品牌投放廣告的行銷機構起步，我們的團隊很早便注意到直接面對消費者 (Direct-to-Consumer, DTC) 的線上體驗在顧客旅程中日益重要。

當時多數品牌並未營運 DTC 業務，僅依賴網上交易平台或零售合作夥伴。而有投資 DTC 的品牌，通常使用複雜的自訂技術堆疊，需要依賴大量整合與 API 才能互通。

在深入研究當時仍處於起步階段的雲端 DTC 電子商務領域後，我們看見了 Shopify 憑藉其開放式應用程式生態圈所帶來的龐大機遇。早在 Shopify 成為今日首選的電商巨頭之前，我們便已開始在香港大力推廣這項平台。

當時，區內鮮有品牌將 DTC 視為優先策略，市場對 Shopify 等海外電商平台的認知幾乎為零。沒有人願意冒險採用一個不熟悉的外國平台。為了解決這份疑慮並提升市場認知，我們採取了貼地紮根的策略，牽頭舉辦早期的本地 Shopify Meetups，旨在教育商戶並從零開始建立一個蓬勃發展的電商社群。

除了市場認知外，當時的 Shopify 仍處於發展初期，在滿足本地市場需求上仍有不足之處——尤其是在區域運輸及物流方面。此外，香港的零售業充斥著根深蒂固的傳統 POS 及 ERP 系統。為使 Shopify 成為切實可行的選擇，我們必須解決複雜的系統整合問題，讓平台能與這些傳統系統互通。我們親自開發客製化的本地解決方案（例如我們開創性的順豐速運整合功能），並積極將全球主要的技術合作夥伴引入本地生態圈，從而填補了這些基礎技術的缺口。

最終的證明在於執行力。我們成功為首批企業級客戶完成系統部署，徹底證明了 Shopify 具備強大效能，絕對能勝任香港企業級市場的需求。

憑藉我們在客戶行銷與體驗方面的背景，我們迅速察覺到以 DTC 為中心的電商客戶忠誠度解決方案蘊藏著龐大商機。我們在 2011 年推出了 S Loyalty，成為 Shopify 電商領域首批客戶忠誠度解決方案之一，其後更在全球逾 150 個國家/地區獲得超過 20,000 次安裝！我們亦開始為香港及亞太區品牌提供有關使用 Shopify 建立電商網店的顧問服務。隨著 Shopify Plus 於 2019 年推出，我們更協助了首個企業品牌成功轉移至 Shopify。

今天，Wave Commerce 成為引以為傲的 Shopify Premier Partner（卓越合作夥伴）。 這項殊榮讓我們躋身全球首 4% 的 Shopify 合作夥伴之列。這個里程碑總結了我們 15 年來在技術領導、生態圈建設及對客戶不懈奉獻的發展歷程。

雖然全球生態圈設有以商戶商品交易總額 (GMV) 為指標的 Platinum (白金) 級別，但該級別往往傾向於為非立足香港的大型 Shopify 商戶服務，而非考量服務範圍或項目規模。相比之下，我們的 Premier 狀態則是我們策略重心的明確體現。合作夥伴的級別並不完全取決於項目的複雜程度，或是我們從零開始打造創新商務體驗的深度工作。我們選擇了與眾不同的道路：與其透過承接大量小型項目或簡單工作來推高網站數量的指標，我們選擇堅持初衷：重質不重量，引領香港市場，並專注為香港及大中華區的跨境品牌處理最複雜的企業級系統整合。這份致力於解決亞太區最艱鉅技術挑戰的堅定決心，正是我們作為香港市場及生態圈領先 Shopify 合作夥伴的核心定義。這亦是為何我們能成為許多 Shopify 生態圈合作夥伴（例如 Klaviyo）在香港首選合作夥伴的原因。

以下我們將回顧 Wave Commerce 如何透過各項里程碑、技術突破與全球合作夥伴關係，奠定我們在香港、大中華區及亞太區作為頂尖 Shopify 合作夥伴的地位。

助力全球及財富 500 強級別品牌提升業務

我們的增長一直源於信任我們的優質品牌。多年來，我們的客戶組合不斷擴大，涵蓋了在香港市場營運的最知名全球及財富 500 強級別品牌，以及雄心勃勃拓展國際舞台的品牌。

我們有幸為以下品牌構建商務體驗：

• 駐港的全球領導者： 家傳戶曉的品牌及企業巨頭，例如雀巢 (Nestlé)、Logitech、Dr. Martens、New Era、Momax、Diane von Furstenberg、美贊臣 (Mead Johnson) 及曼秀雷敦 (Mentholatum)。
• 香港本地知名品牌： city’super、李錦記、皇玥 (Imperial Patisserie) 及 J Select。
• 拓展全球市場的中國巨頭： 我們與添可 (Tineco)、安踏 (Anta)、MOZA Racing 及 Anyland 等大型中國全球化品牌合作，推動其在 Shopify 上的跨境電商策略。
• 新興的全球贏家： 我們為 Swisse Wellness、LANE EIGHT、Indicaid、Pretti5 及 DETERMINANT 等立足香港的本地品牌提供走向全球或區域市場的國際擴展藍圖。

對於當中許多品牌，我們為他們在區內建立了首個直接面對消費者 (DTC) 的體驗，為其現代數碼零售策略奠定基礎。對於其他品牌（例如首次在香港進行在地化營運的跨國企業），我們與其國際總部緊密合作，制定使用 Shopify 完美呈現品牌的最佳策略。我們卓越的技術實力、具啟發性的指導風格、強大的合作夥伴網絡以及跨國多市場的在地化經驗，是開啟全新增長機遇及創造更佳成果的關鍵因素。

技術領導地位：開創企業級系統整合先河

企業級的電子商務很少僅僅關乎建立網店，而是需要協調整個組織內複雜的數據流。Wave Commerce 在處理複雜的企業系統整合方面，已在業界建立了領導者的聲譽。

我們是亞洲首批成功將 Shopify 與重量級後勤系統連接的代理商，實證了 Shopify 真正具備企業級的實力。我們的工程團隊擁有豐富的自訂整合經驗，能將 Shopify 無縫連接至：

• 全球 ERP 及 CRM 系統： 與 Salesforce 及 Oracle NetSuite 進行複雜的雙向數據同步。
• 區域巨頭： 與金蝶 (Kingdee) 等主要區域 ERP 系統進行深度整合，確保大中華區企業的財務與營運流程順暢無阻。
• 本地物流： 我們率先將順豐速運直接整合至 Shopify，為港澳商戶解鎖了至關重要的本地自取點選項及自動化物流標籤。

全球影響力與獲 AWS 認可的應用程式開發

我們不僅是實施技術的代理商；我們更是創造技術的開發者。我們在技術上的深度領導力體現於我們開發的 Shopify 應用程式，這些應用程式為世界各地的商戶解決了複雜的現實問題。

我們的內部開發團隊取得了以下成就：

• 龐大的全球採用率： 我們的應用程式在全球超過 150 個國家活躍使用，所有 6 款應用程式的平均星級評分為 4.7。
• 開創性的忠誠度解決方案： 我們開發了第一代 Shopify 忠誠度解決方案，後來演變成我們的旗艦級企業產品 OMNI Loyalty。
• AWS 零售業認可： 我們非常自豪能成為香港唯一一家獲 亞馬遜雲端運算服務 (AWS) 認可及展示 其零售與中小企解決方案的 Shopify 應用程式開發商，這印證了我們雲端基礎架構的穩定性、可擴展性及安全性。

推動生態圈與社群領導力

Wave Commerce 一直是推動香港 Shopify 社群發展的核心力量。2016 年，我們開始與主要 Shopify 合作夥伴在城中舉辦首個 Shopify Meetups，透過分享新技能、最新消息和擴展人脈來支援商戶並促進其發展。

• 旗艦活動： 我們獲 Shopify 選中，於 2023 年在香港主辦享負盛名的 Commerce Trends Roadshow 活動，並與 Shopify 合作在 2026 年共同舉辦一場由 Steven Bartlett 擔任講者的 2,500 人大型活動。我們亦是少數獲 Shopify 邀請，於 2025 年及 2026 年在其深圳和香港的 Shopify CommerceNext 活動上發言的合作夥伴。
• 將全球科技引入香港： 我們率先透過舉辦活動，將 Klaviyo、Gorgias、Dotdigital、Airwallex 及 Global-e 等主要的全球 Shopify 科技合作夥伴引介給香港的 Shopify 社群，充分展現了我們合作夥伴網絡的深度。
• 編寫實戰指南： 我們牽頭與 Shopify 及更廣泛的科技生態圈合作，編寫了官方的《Shopify Plus 亞太區指南》(Shopify Plus APAC Guide)，為如何在區內與消費者建立連繫確立了權威的實戰策略。

下一波商務浪潮

我們的服務涵蓋整個商務生命週期，從平台遷移、端到端的 DTC 規劃，到專門的 Shopify Plus 開發、全渠道客戶體驗 (CX) 加速以及增長行銷。

展望未來，我們將繼續致力於突破 Shopify 的界限，協助客戶駕馭複雜的企業商務，並持續為全球頂尖品牌打造致勝的購物體驗。