隨著 DETERMINANT 在香港不斷重新定義現代男裝市場，建立一個強大的企業級基礎設施以支援其國際發展藍圖變得至關重要。透過合作，Wave Commerce 成功協助 DETERMINANT 將品牌過渡至 Shopify Plus，解鎖了國際擴展所需的擴展能力。

在這個基礎上，Wave Commerce 促成了品牌無縫擴展至新加坡市場，不僅複製了香港網店的成功，更引入了一系列自訂 UX 及全渠道忠誠度功能，旨在為跨境顧客提升 Determinant 的品牌體驗。

升級準備：透過基礎設施為國際化度身訂造科技方案

為了支援 Determinant 的國際化願景，Wave Commerce 執行了策略性遷移和基礎設施重新設計，以助其在直接面對消費者 (DTC) 模式上取得成功。

• 升級至 Shopify Plus： 我們成功將品牌過渡至 Shopify Plus，提供穩定多地區管理及本地化功能，並能在單一介面進行操作。
• 無縫市場擴展（香港至新加坡）： 我們協助將香港網店的基礎設施全面遷移至全新的新加坡網店。這包括完整的自訂佈景主題設定及修改，確保 DETERMINANT 標誌性的無縫體驗在不同地區保持一致。
• 精準的 SEO 策略： 為盡量提高跨市場的地區曝光率，我們實施了 SEO 最佳實踐方案，確保搜尋引擎能向用戶正確顯示本地化版本的網站，並根據顧客的所在地自動將他們導向正確的網店（香港或新加坡）。
• 透過 OTP 實現無阻礙的全球登入： 考慮到現代消費者「流動優先」的習慣，我們整合了一次性密碼 (OTP) 登入系統。這讓顧客可以使用多個國家的手機號碼進行註冊及登入，大幅減少了註冊過程中的阻礙。

無縫風格，切合所需的 UX：高級品牌自訂

Wave Commerce 超越了標準模板的限制，打造了一個嚴格秉承 Determinant 簡潔、專業美學的網店，並將視覺故事放在首位。

沉浸式的「全螢幕」視覺效果： 為了將客戶以圖像為主的品牌形象具體呈現，我們為香港和新加坡網店的首頁開發了自訂的「全螢幕滾動」功能。這確保了具震撼力的活動圖像始終完美呈現，佔據整個螢幕，創造出沉浸式的高級瀏覽體驗，瞬間吸引訪客的目光。

五星級風格：全球信任與社群證明

在新市場建立信譽是擴展業務時的主要挑戰。我們利用現有的社群證明，為新加坡的發佈快速建立信任。

• 策略性整合 LOOX： 作為 LOOX 的長期合作夥伴，Wave Commerce 迅速從技術層面著手，設計了跨網店的評論同步功能。
• 統一的信譽度： 透過將發展成熟的香港市場的產品評論合併至全新的新加坡網店，我們讓網站瞬間充滿了真實的反饋。這項策略即時建立了高度信任的權威性，給予新加坡新顧客購買的信心。

編織更緊密的聯繫：透過 OMNI Loyalty 實現策略性客戶留存

為了培養深入、長遠的互動，我們的團隊利用十多年開發忠誠度解決方案的經驗，為 DETERMINANT 的忠誠度及獎勵計劃設定了 OMNI Loyalty。我們為 DETERMINANT 制定了策略，以平衡終身客戶留存率與短期的緊迫感。

• 終身會籍狀態： 我們設計了一個等級保留系統，會員狀態永不過期或降級。一旦顧客獲得高價值狀態（例如金卡），他們將無限期保留在該等級。這種「一日會員，終身會員」的做法避免了因降級而產生的挫敗感，並培養了對品牌深厚的情感聯繫。
• 推動持續收入： 雖然會員狀態是永久的，但獎勵積分設定了 365 天的到期週期。這創造了一個策略性的「行動呼籲」，鼓勵顧客回購並兌換積分，有效地推動穩定、持續的購買行為，同時不會剝奪他們努力贏取的 VIP 狀態。

度身訂造的訊息：透過 Omnichat 提供個人化支援

真正的全渠道商貿將數據與使用者連接起來。在 Wave Commerce，我們是連接網上數據與前線服務的專家。以 OMNI Loyalty 作為收集高意向顧客數據的橋樑，OMNI 在 Shopify 和 Omnichat 之間傳輸數據。透過 Omnichat，DETERMINANT 的員工可以查看客戶支援的關鍵資訊，並安排相關且高轉化率的營銷活動。

• 實時顧客洞察： 我們將忠誠度數據直接整合到 Omnichat 後台。現在，客戶服務人員可以實時查看顧客的忠誠度等級、積分餘額及到期日。
• 極致個人化服務： 掌握這些數據後，支援人員可以立即辨識 VIP 客戶，並根據其狀態度身訂造對話內容，從而大幅提升支援服務的質素。
• 以數據為基礎的營銷活動： 我們與 DETERMINANT 的團隊合作，設定了多個以數據為基礎的流程和活動——例如透過電郵和 WhatsApp 發送積分到期提醒，以營造使用積分的緊迫感等等。

準備好為你的業務增長度身訂造方案了嗎？

無論你是想調整營運規模以進軍全球市場、遷移至 Shopify Plus，還是打造無縫的 O2O 忠誠度體驗，我們的團隊都準備好為你提供協助。立即聯絡 Wave Commerce，探討我們如何為你設計完美契合你品牌的自訂數碼解決方案。

‍