借助 Klaviyo 平台新增的这一功能，香港 Shopify 商家可以无缝收集、管理并利用客户评论，所有操作均可在一个平台内完成，与客户数据和电子邮件营销紧密整合。

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通过 Klaviyo Reviews 简化客户数据与营销流程

时间对于忙碌的企业领导者和积极进取的香港 Shopify 商家来说极其宝贵。Klaviyo 深知这一点，因此开发了 Klaviyo Reviews，作为一站式解决方案来管理客户数据与全渠道营销。不论是电子邮件、表单、付费广告、移动推送通知，还是评论，Klaviyo Reviews 将数十个数据点和渠道集中管理，让商家节省时间，并提供更流畅的客户体验。

从此无需再重复发送评论请求。Klaviyo 的智能发送规则确保每一条评论请求都符合品牌调性并准时送达。利用你现有的模板，Klaviyo 让收集产品评论的过程无缝且一致。

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如何开始使用 Klaviyo Reviews

请注意，Klaviyo Reviews 是你 Klaviyo 计划的附加功能，费用基于使用量计费。

启用 Klaviyo Reviews 非常简单，只需按以下步骤操作即可：

• 安装 Klaviyo Reviews 应用：首先安装 Klaviyo Reviews 应用，将其无缝集成到你的 Shopify 店铺中。
• 添加评论小部件：通过添加评论小部件，在店铺页面上突出显示客户反馈，建立信任与信誉。
• 自定义流程：在 Klaviyo 内部自定义你的客户流程，通过电子邮件自动请求评论，确保收集反馈的方式一致且高效。
• 开始收集评论：完成设置后，即可开始从满意的客户那里收集评论，获得宝贵见解，用于改进产品和服务，或在你的营销沟通中分享客户的精彩故事与体验。

来源：Klaviyo Reviews

Klaviyo Reviews 包括哪些功能？

Klaviyo Reviews 不仅简化了评论收集流程，还增强了你的营销能力：

• 自动评论请求：通过电子邮件流程自动发送评论请求。
• 综合仪表盘：使用直观的仪表盘跟踪收集到的评论、平均评分及其他关键指标。
• 个性化营销机会：利用评论数据进行客户细分与个性化营销。
• 负面评论支持：通过创建支持工单，及时响应并处理负面评论，将挑战转化为机会。
• 奖励评论者：通过提供独特优惠券鼓励客户参与评论。
• 与 Google Shopping 集成：将评论同步至 Google Shopping，提升店铺可见度。
• 导入其他应用的评论：无缝导入你之前在其他平台收集的评论。
• 情感分析：通过高级情感分析了解客户情绪。
• 邮件整合：在电子邮件营销中展示评论引用与星级评分，提升潜在客户信任感。
• Shopify 上的增强显示：自定义评论在 Shopify 网站上的展示方式，让购物者能轻松搜索、排序并互动。
• 客户互动：直接回复评论中的客户提问，提升互动性并解决疑虑。
• 不良语言过滤器：自动过滤脏话，保持专业、友好的评论环境。
• 导出功能：将评论导出为 CSV 文件，便于进一步分析和报告。

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Klaviyo 与 Wave Commerce 的合作关系

Wave Commerce 是总部位于香港的 Shopify Plus 合作伙伴，致力于帮助领先品牌及全球企业在 Shopify 上实现直面消费者（DTC）与全渠道的成功。
凭借在 Shopify 生态系统中的深厚连接，Wave Commerce 作为 Klaviyo 自豪的 Master Silver 合作伙伴，一直在香港及全球范围内支持 Shopify 商家导入、掌握及优化 Klaviyo 平台。

我们与 Klaviyo 团队密切合作，推出网络研讨会、电子书与专业内容，助力本地区电商发展，例如最近的 跨境电商网络研讨会 及 Shopify 亚太区指南电子书。

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结语

Klaviyo Reviews 为香港 Shopify 商家带来了客户评论管理与利用方式的重大转变。通过将客户数据与营销工作整合到一个平台上，Klaviyo 赋能企业，提供更无缝、个性化的客户体验。

想了解更多如何将 Klaviyo 应用于你的 Shopify 店铺？ 欢迎联系我们 Wave Commerce 团队！