Taikonaut 如何客製 Shopify 中文版網店 Case Study

最新動態﹕2019年5月,Shopify 正式推出簡體中文的管理員頁面。

自2005年成立至今,網上手錶帶零售商— Taikonaut (中譯﹕宇航時計) 一直領導市場,客戶遍布全球。這間香港公司主要設計不同鐘錶品牌的錶帶和替換配件,品質優良,如﹕Bell & Ross 和 Seiko。由於網店的台灣瀏覽量十分穩定,再加上港台兩地的地理位置相當接近,可謂品牌拓展市場的不二之選。

然而,開拓這個市場就必須尋找一個合適的台灣電商開店平台,建立網店以展現品牌的概念和美學,同時滿足台灣消費者對購物體驗的要求。因此,Taikonaut 特意找來 Wave Commerce,借他們對 Shopify 這個英語網店平台的專業知識,和對大中華市場動向的掌握,替品牌建立一個既能滿足目標顧客需求,又符合品牌國際形象的網店。Wave Commerce 為品牌提供能迎合台灣消費者的 Shopify 網店解決方案,協助他們打入台灣市場。

目標

Taikonaut 銳意在一個既能設計時尚店面以配合品牌形象,又齊備健全電子商務 (ecommerce) 基礎設施,如﹕貨存紀錄和訂單處理等的平台上建立網店 。一方面,品牌期望能善用現有電商平台 Shopify ,達致最大效益,但另一方面,又不確定這平台的自定義功能可以在多大程度上配合網店的設計。

Wave Commerce 的技術團隊應用 Shopify 的經驗豐富,為 Taikonaut 量身打造出台灣版本的 Shopify 網店,讓顧客能使用地道的網站,享受最地道的逛店旅程。

設計繁體中文版的 Shopify 逛店體驗


設計繁體中文版的 Shopify 逛店體驗需仔細考量整套用戶體驗 (customer experience) 流程,上至首頁加載,下至結帳付款。Wave Commerce 根據台灣市場的文化差異,改寫 Shopify 這個以英文為本的電商平台的程式,貼身打造地道的中文版網上購物體驗。

Shopify 的界面和主題設計 (store theme) 本為英文,我們建議 Taikonaut 從中選擇一個適合建立中文版網店的主題。選好主題後,Wave Commerce 便開始著手本土化品牌網頁,包括﹕

  • 主頁
  • 網站導航和選單
  • 產品系列頁面
  • 產品頁內容
  • 登記新帳號
  • 結帳頁面
  • 系統訊息
  • 通知訊息和電郵

建立中文版的 Shopify 網店時,我們需要自定義部分主題的範本設定。Taikonaut 所挑選的主題中最複雜的改動就是可下拉的網站導航選單,而其他需要自定義的部分則包括結帳頁面和平台系統訊息的中文翻譯。

創作台灣版的網店內容


設置好範本支援中文顯示後,Wave Commerce 開始創作網站內容,收集 Taikonaut 提供的產品資訊,進行數據清理,確保產品數據完整無缺及中文字元編碼正確無誤;另外,又進行完整性檢查 (sanity check),偵測數據的漏洞。除此以外,Wave Commerce 亦調整了部分網頁上的用詞,例如把香港用詞「送貨」改成「配送」,切合台灣的語言特色,幫助 Taikonaut 提供更佳體驗予當地顧客。

網頁過渡和技術支援

完成客製化的設置後,Wave Commerce 把網頁交接給 Taikonaut,安排好跟進會面,解答品牌的疑問,更提供30天售後技術支援服務,以確保網頁的營運能順利過渡。

顯著成果

Wave Commerce 成功幫助 Taikonaut 迅速回應市場需求,設計本土化的網店,為台灣消費者帶來流暢的購物享受。而且,僅在項目開展後的數星期內,Wave Commerce 便已調整好主題,並把網頁營運順利交予 Taikonaut。

投資客製化的網店後,Taikonaut 現能針對台灣市場,實行本土化的線上銷售和營銷策略,推動銷量增長。透過 Shopify,Taikonaut 不但可以設計典雅的網店店面,迎合顧客口味,更能運用其國際級別的電商後台,讓團隊打造出優越的電商用戶體驗。

客戶反饋

和 Wave Commerce 合作推出台灣中文版網店的過程十分愉快。他們做事嚴謹有條理,又很了解該如何涉及台灣版的網店,思慮周全。他們僅僅在數星期內,就順利建立到中文版網店。打造品牌網店的知識亦十分豐富,又很有耐心,能即時且詳細地解答有關 Shopify 的技術難題。我們非常推薦 Wave Commerce,很期待繼續與他們合作。