在使用Wave Commerce的S Loyalty会员应用后，OUT OF STOCK委托我们为其香港本土市场制定客户挖掘策略。Wave Commerce帮助品牌利用2017年新登陆香港的Google购物广告，优化关键词搜索结果并为官网引流。  

项目目标

OUT OF STOCK虽掌握热销商品数据，但要触达香港新客户，必须了解用户的搜索习惯并优化网站中英文搜索结果展示。基于品牌现有的客户群体认知，Wave Commerce系统化测试Google购物广告新形式为其网站引流的有效性。

构建Google购物广告客户挖掘渠道

Wave Commerce首先分析英文官网的曝光路径以精准制定广告投放策略，同时发现家具类最热门搜索词主要为中文。由于香港中文搜索也会展示英文网站，我们确定了可投放的中英文关键词组合。

根据调研结果，OUT OF STOCK结合销售数据选出测试商品。与传统文字广告不同，Google图片购物广告需要调整商品文案以提升排名。影响展示位置的关键因素包括：

•  需提供准确产品名称和信息（而非传统搜索广告的关键词竞价）  

•  更大商品库可覆盖更多搜索词获取流量  

香港地区粤语家具术语搜索量常远高于英文，因此创建中文优化的购物广告对获取足够流量至关重要。商家还需注意同商品不同中文表述（如"梳化"和"沙發"）的搜索量差异。

成果

基于OUT OF STOCK的客户偏好认知，Wave Commerce帮助这个香港老牌家具品牌理解目标消费者搜索模式，通过Google购物广告与大型经销商竞争首页排名。品牌获得了广告表现数据，了解自身曝光度与竞争力评分，结合电商销售数据可聚焦战略商品类别，从占据搜索结果主导地位的大品牌处争取点击份额。

香港电商商家应及时关注Google等平台的最新工具。Google购物广告2017年才登陆香港，产品细分仍在完善中。这种占据移动搜索结果顶部大量版面的视觉化展示，为商家提供了通过图片和描述性标题吸引消费者的良机。我们建议商家在市场竞争加剧前，尽早利用这一工具挖掘客户。