李锦记与Wave Commerce合作创建了一个现代化、以移动端为核心的线上商店，以体现其品牌对品质的追求和对客户的关怀。双方共同为香港本土市场打造了一个支持中英双语、提供便捷结账与支付网关、定制化订单履行功能以及集成客户忠诚度计划的线上商店。

项目目标

作为一家总部位于香港、拥有全球分销合作伙伴的快速消费品品牌，李锦记希望通过最新的云端电商技术，为忙碌的消费者提供直观便捷的购物方式，回馈香港本土市场。新上线的商店需要提供受欢迎的主打酱料产品，以及超市中不常见的礼品套装，以满足客户从日常简餐到特殊场合礼品选购的各种需求。

李锦记将其产品的“零容忍质量理念”延伸至线上商店，强调精致的中英双语店面用户体验，以及以客户为中心的功能，如账户管理、多种支付方式和客户自选香港地区配送时间。商店还需处理更细致的电商细节，如轻松使用促销代码、客户忠诚度计划，以及便于员工管理订单和促销活动的用户友好型内容管理系统。李锦记选择与Shopify专家Wave Commerce合作，为客户提供直观的在线购物体验，并快速融入其现有业务运营和订单履行流程。

电商解决方案

Wave Commerce与李锦记合作，利用Shopify平台创建了一个现代化、以移动端为核心的线上商店。李锦记借助Shopify的云技术和电商生态系统，高效地实现了客户体验设计中的关键功能。  

利用Shopify强大的电商功能

李锦记充分利用了Shopify强大的内置功能套件，提升了购物者和网站管理员的电商体验。这些功能包括客户账户管理、促销代码、配备灵活支付方式的简单结账系统、内容管理功能，以及便于员工定期更新产品内容的用户友好界面。通过最大化Shopify的电商功能，李锦记确保购物者从浏览到结账都能享受流畅的购物体验。  

为世界级服务开发定制化客户体验功能

同时，李锦记与Wave Commerce合作，扩展了Shopify的功能，打造了体现其品牌价值的周到客户体验。为此，李锦记特别注重设计一个无障碍的结账流程，以适应忙碌的香港消费者。在结账时，客户可以选择所在区域和偏好的配送日期及时间。Wave Commerce开发了这一定制功能，根据位置提供配送时间选项，并赋予李锦记技术团队控制和修改可用配送日期的灵活性。  

为方便起见，结账时选择的地区信息会自动带入下一步的支付页面。支付方式包括传统的信用卡支付以及移动支付选项，如Apple Pay和Google Pay。

通过品牌化线上商店回馈忠诚客户

李锦记将其新线上商店视为提供额外服务并通过积分和奖励回馈忠诚客户的机会。借助Wave Commerce的Shopify应用S Loyalty，李锦记集成了一个品牌化的中英双语奖励计划，文案自动匹配商店所选语言。该忠诚度计划对用户友好，也便于李锦记员工根据需要管理或更新促销活动。  

通过利用世界级电商技术，李锦记能够快速适应香港精通科技的消费者的需求，并展现其对百年创新传统的承诺。凭借品牌化的线上商店，他们可以通过提供经典和稀有产品、在线购物便利和个性化客户奖励，为忠诚客户打造有意义的品牌体验。