為進一步實現通過創新購物體驗啟發和豐富客戶生活方式的使命，city’super選擇全球雲端電商平台Shopify提供卓越網店體驗。Wave Commerce與city’super合作，優化客戶網店導航，並在整個客戶旅程中加入產品庫存及送貨資訊。

目標：增強Shopify店面以支持網上購物體驗

city'super 秉承顾客至上的理念，希望利用最新的 Shopify 解决方案更新其在线商店，以提供更丰富的产品种类。从商店导航到店内取货，以用户友好的方式向顾客传达信息对 city'super 至关重要。Wave Commerce 与 city'super 紧密合作，规划出在线购物过程中的关键顾客接触点，以提升购物体验，包括店面导航、置顶标题以及根据产品库存限制定制的信息。

解決方案：在結賬時創建智能送貨設置

Wave Commerce 支持 city'super 更新其在线商店，以提供卓越的品牌体验。通过确保顾客在整个店内互动过程中都能获得送货和取货信息，Wave Commerce 设计并实现了从浏览到结账的一致体验，确保购物者不会感到意外。购物者将享受无缝的线上下单和线下取货体验。

city’super希望充分利用Shopify的定制功能為客戶帶來便利。如果客戶下大額訂單，部分商品可能僅支持送貨，而其他商品則需在指定地點取貨。Wave Commerce與city’super合作，充分利用Shopify的標籤和代碼級別更改，提供獨特的結賬和送貨體驗。

為確保這種以客戶為中心的設計能提升客戶滿意度，在整個購物過程中清晰的溝通至關重要。Wave Commerce圍繞關鍵客戶接觸點設計了溝通方案：

• 產品描述
• 將受限商品加入購物車時在購物車抽屜中顯示免責聲明
• 購物車摘要

客戶查看商品時，可以在產品描述中看到商品是否僅支持送貨，或可供取貨的門店（如IFC Mall或New Town Plaza）。這有助於他們做出決定。

接下來，免責聲明僅針對有限制的商品顯示，告知購物者所添加的商品有送貨限制。此功能有助於提醒購物者關鍵資訊，使他們在結賬時有所準備，從而降低棄購率。

最後，Wave Commerce與city’super合作設計了清晰的溝通作為結賬用戶體驗的一部分。city’super購物車頁面根據商品的送貨或取貨限制顯示個性化日曆和地點。例如，如果商品僅在某個地點有售（如海港城），則僅顯示該地點；或標明僅限取貨的商品，解釋為何沒有送貨選項。基於預定義的送貨和取貨邏輯，Wave Commerce為各種場景創建了訊息，確保客戶感受到商店是為他們的利益而設計，且指示易於理解。

在最終購買階段顯示資訊，使客戶能輕鬆了解下一步如何收取或接收訂單。通過使資訊易於查找，客戶無需稍後查詢，可享受無摩擦的購物體驗。

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清晰的顾客沟通使city'super的在线商店能够为顾客提供轻松的购物体验，并帮助员工高效完成订单。Wave Commerce与city'super团队紧密合作，整合店面沟通和商店后端的配送限制逻辑，帮助city'super预测顾客需求，并将其专业的客户服务转移到线上。