通过店铺适配优化履约体验

香港商户对总部位于深圳的顺丰速运都不陌生，其服务网络覆盖香港本地、亚洲及欧美市场，提供上门取件、顺丰微信下单追踪、服务中心及门店自寄自取等多元服务。成功的香港电商企业会通盘考虑从商品发现到订单履约的全流程体验，这意味着线上店铺需完整呈现顺丰服务的便利性选择。  

使用Shopify的商户无需编码即可优化履约设置。以下案例展示如何通过简单设置提升客户体验与团队效率。  

技巧：将电话号码设为结账必填项

部分集成工作仅需优化在店铺结账时收集并用于配送的信息。作为快递服务商，顺丰通常需要客户电话号码以确保成功配送。Shopify结账流程旨在为客户提供最便捷的下单方式，这意味着默认设置仅要求最少量的信息。

只需简单调整必填数据字段即可完成关键设置：通过Shopify商家后台，将"收货地址电话号码"设为"必填项"。顾客只有在提供顺丰配送所需信息后才能完成订单，这最终有助于企业提供更高标准的客户服务。

修改Shopify结账流程以匹配顺丰配送选项与香港自提服务

除上门配送外，顺丰在香港设有100个服务中心及门店，以及超过500个电商专用智能柜（EF Locker）。这些智能柜专为电商设计，使顾客可在营业时间外灵活取件，同时确保商品被及时收取。

在结账流程中展示智能柜或便利店等自提点，可帮助企业将Shopify订单直接转化为顺丰配送订单。Shopify Plus商户可通过代码定制结账页面实现该功能。

虽然许多电商商家了解这些自提点，但手动维护所有网点需要高昂管理成本。基于服务全球及本地品牌的经验，我们开发了Shopify应用"HK Pickup Options"，为香港商家消除这一管理障碍。

通过HK Pickup Options提供1000+自提网点

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我们的应用为香港顾客打造直观的本土化结账流程，具有以下特点：

• 提供中英文双语配送/自提选项

• 配备区域筛选功能的友好界面

• 允许商家灵活开关网点并添加自有门店

1. 自动收集顺丰配送所需信息

• 实时更新顺丰服务网点

该应用通过自动更新自提网点实现流畅结账，让商家更专注于打造差异化网购体验。

HK Pickup Options提供30天免费试用。

替代方案：从购物车页面传递自提点信息至结账表单

非Shopify Plus商户可定制购物车页面（非结账页面）让顾客选择自提点。当顾客点击"下一步"时，所选自提点信息将自动填入结账表单地址栏。这项微优化既能节省顾客时间，又能确保配送地址的规范性。

高性价比提升配送灵活性

免费配送不仅能增强竞争力，还可提高客户留存率。商家可通过设置满额免基础运费政策，结合顺丰多元配送方案为客户提供灵活选择。

Shopify Plus商户可使用Shipping脚本定制运费显示逻辑，普通商户可通过快递API或Easyship等集成平台（含250+物流方案）实现，也可在Shopify后台"设置"中手动配置固定运费选项。

订单生成与顺丰配送自动化集成

顾客下单后，商家可通过以下方式创建顺丰订单：

• 顺丰APP/微信
  
• 顺丰APP/微信

• 官网即时下单

• 线下投递至顺丰网点

还可使用EasyPrint批量处理线上线下订单，通过API实现自动打单及支付

月订单量较少的商家可先确保Shopify与顺丰数据对接，而高库存周转企业建议投资自动化订单处理系统。

如需立即为Shopify店铺集成含1000+自提点的顺丰服务欢迎免费试用HK Pickup Options应用！

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