由最初为 GAP 和 Time Magazine 等品牌投放广告的营销机构起步，我们的团队很早便注意到直接面对消费者 (Direct-to-Consumer, DTC) 的线上体验在顾客旅程中日益重要。

当时多数品牌并未运营 DTC 业务，仅依赖线上交易平台或零售合作伙伴。而有投资 DTC 的品牌，通常使用复杂的定制技术栈，需要依赖大量整合与 API 才能互通。

在深入研究当时仍处于起步阶段的云端 DTC 电子商务领域后，我们看见了 Shopify 凭借其开放式应用程序生态圈所带来的庞大机遇。早在 Shopify 成为今日首选的电商巨头之前，我们便已开始在香港大力推广这项平台。

当时，区内鲜有品牌将 DTC 视为优先策略，市场对 Shopify 等海外电商平台的认知几乎为零。没有人愿意冒险采用一个不熟悉的外国平台。为了解决这份疑虑并提升市场认知，我们采取了贴地扎根的策略，牵头举办早期的本地 Shopify Meetups，旨在教育商户并从零开始建立一个蓬勃发展的电商社区。

除了市场认知外，当时的 Shopify 仍处于发展初期，在满足本地市场需求上仍有不足之处——尤其是在区域运输及物流方面。此外，香港的零售业充斥着根深蒂固的传统 POS 及 ERP 系统。为使 Shopify 成为切实可行的选择，我们必须解决复杂的系统整合问题，让平台能与这些传统系统互通。我们亲自开发定制化的本地解决方案（例如我们开创性的顺丰速运整合功能），并积极将全球主要的技术合作伙伴引入本地生态圈，从而填补了这些基础技术的缺口。

最终的证明在于执行力。我们成功为首批企业级客户完成系统部署，彻底证明了 Shopify 具备强大效能，绝对能胜任香港及大中华区企业级市场的需求。

凭借我们在客户营销与体验方面的背景，我们迅速察觉到以 DTC 为中心的电商客户忠诚度解决方案蕴藏着庞大商机。我们在 2011 年推出了 S Loyalty，成为 Shopify 电商领域首批客户忠诚度解决方案之一，其后更在全球逾 150 个国家/地区获得超过 20,000 次安装！我们也开始为香港及亚太区品牌提供有关使用 Shopify 建立电商独立站的顾问服务。随着 Shopify Plus 于 2019 年推出，我们更协助了首个企业品牌成功转移至 Shopify。

今天，Wave Commerce 成为引以为傲的 Shopify Premier Partner（卓越合作伙伴）。 这项殊荣让我们跻身全球首 4% 的 Shopify 合作伙伴之列。这个里程碑总结了我们 15 年来在技术领导、生态圈建设及对客户不懈奉献的发展历程。

虽然全球生态圈设有以商户商品交易总额 (GMV) 为指标的 Platinum (白金) 级别，但该级别往往倾向于为非立足香港的大型 Shopify 商户服务，而非考量服务范围或项目规模。相比之下，我们的 Premier 状态则是我们策略重心的明确体现。合作伙伴的级别并不完全取决于项目的复杂程度，或是我们从零开始打造创新商务体验的深度工作。我们选择了与众不同的道路：与其通过承接大量小型项目或简单工作来推高网站数量的指标，我们选择坚持初衷：重质不重量，引领香港市场，并专注为香港及大中华区的跨境品牌处理最复杂的企业级系统整合。这份致力于解决亚太区最艰巨技术挑战的坚定决心，正是我们作为大中华区市场及生态圈领先 Shopify 合作伙伴的核心定义。这也正是为何我们能成为许多 Shopify 生态圈合作伙伴（例如 Klaviyo）在香港首选合作伙伴的原因。

以下我们将回顾 Wave Commerce 如何通过各项里程碑、技术突破与全球合作伙伴关系，奠定我们在香港、大中华区及亚太区作为顶尖 Shopify 合作伙伴的地位。

助力全球及财富 500 强级别品牌提升业务

我们的增长一直源于信任我们的优质品牌。多年来，我们的客户组合不断扩大，涵盖了在香港市场运营的最知名全球及财富 500 强级别品牌，以及雄心勃勃拓展国际舞台的品牌。

我们有幸为以下品牌构建商务体验：

• 驻港的全球领导者： 家传户晓的品牌及企业巨头，例如雀巢 (Nestlé)、Logitech、Dr. Martens、New Era、Momax、Diane von Furstenberg、美赞臣 (Mead Johnson) 及曼秀雷敦 (Mentholatum)。
• 香港本地知名品牌： city’super、李锦记、皇玥 (Imperial Patisserie) 及 J Select。
• 拓展全球市场的中国巨头： 我们与添可 (Tineco)、安踏 (Anta)、MOZA Racing 及 Anyland 等大型中国全球化品牌合作，推动其在 Shopify 上的跨境电商策略。
• 新兴的全球赢家： 我们为 Swisse Wellness、LANE EIGHT、Indicaid、Pretti5 及 DETERMINANT 等立足香港的本地品牌提供走向全球或区域市场的国际扩展蓝图。

对于当中许多品牌，我们为他们在区内建立了首个直接面对消费者 (DTC) 的体验，为其现代数字零售策略奠定基础。对于其他品牌（例如首次在香港进行本地化运营的跨国企业），我们与其国际总部紧密合作，制定使用 Shopify 完美呈现品牌的最佳策略。我们卓越的技术实力、具启发性的指导风格、强大的合作伙伴网络以及跨国多市场的本地化经验，是开启全新增长机遇及创造更佳成果的关键因素。

技术领导地位：开创企业级系统整合先河

企业级的电子商务很少仅仅关乎建立独立站，而是需要协调整个组织内复杂的数据流。Wave Commerce 在处理复杂的企业系统整合方面，已在业界建立了领导者的声誉。

我们是亚洲首批成功将 Shopify 与重量级后台系统连接的代理商，实证了 Shopify 真正具备企业级的实力。我们的工程团队拥有丰富的定制整合经验，能将 Shopify 无缝连接至：

• 全球 ERP 及 CRM 系统： 与 Salesforce 及 Oracle NetSuite 进行复杂的双向数据同步。
• 区域巨头： 与金蝶 (Kingdee) 等主要区域 ERP 系统进行深度整合，确保大中华区企业的财务与运营流程顺畅无阻。
• 本地物流： 我们率先将顺丰速运直接整合至 Shopify，为港澳商户解锁了至关重要的本地自取点选项及自动化物流标签。

全球影响力与获 AWS 认可的应用程序开发

我们不仅是实施技术的代理商；我们更是创造技术的开发者。我们在技术上的深度领导力体现于我们开发的 Shopify 应用程序，这些应用程序为世界各地的商户解决了复杂的现实问题。

我们的内部开发团队取得了以下成就：

• 庞大的全球采用率： 我们的应用程序在全球超过 150 个国家活跃使用，所有 6 款应用程序的平均星级评分为 4.7。
• 开创性的忠诚度解决方案： 我们开发了第一代 Shopify 忠诚度解决方案，后来演变成我们的旗舰级企业产品 OMNI Loyalty。
• AWS 零售业认可： 我们非常自豪能成为香港唯一一家获 亚马逊云科技 (AWS) 认可及展示 其零售与中小企解决方案的 Shopify 应用程序开发商，这印证了我们云端基础架构的稳定性、可扩展性及安全性。

推动生态圈与社区领导力

Wave Commerce 一直是推动香港 Shopify 社区发展的核心力量。2016 年，我们开始与主要 Shopify 合作伙伴在城中举办首个 Shopify Meetups，通过分享新技能、最新消息和扩展人脉来支持商户并促进其发展。

• 旗舰活动： 我们获 Shopify 选中，于 2023 年在香港主办享负盛名的 Commerce Trends Roadshow 活动，并与 Shopify 合作在 2026 年共同举办一场由 Steven Bartlett 担任讲者的 2,500 人大型活动。我们也是少数获 Shopify 邀请，于 2025 年及 2026 年在其深圳和香港的 Shopify CommerceNext 活动上发言的合作伙伴。
• 将全球科技引入香港： 我们率先通过举办活动，将 Klaviyo、Gorgias、Dotdigital、Airwallex 及 Global-e 等主要的全球 Shopify 科技合作伙伴引介给香港的 Shopify 社区，充分展现了我们合作伙伴网络的深度。
• 编写实战指南： 我们牵头与 Shopify 及更广泛的科技生态圈合作，编写了官方的《Shopify Plus 亚太区指南》(Shopify Plus APAC Guide)，为如何在区内与消费者建立联系确立了权威的实战策略。

下一波商务浪潮

我们的服务涵盖整个商务生命周期，从平台迁移、端到端的 DTC 规划，到专门的 Shopify Plus 开发、全渠道客户体验 (CX) 加速以及增长营销。

展望未来，我们将继续致力于突破 Shopify 的界限，协助客户驾驭复杂的企业商务，并持续为全球顶尖品牌打造致胜的购物体验。