在 Shopify 庞大的 8,000 多个应用生态系统中，Klaviyo 是安装量最高的 Shopify 应用（非 Shopify 原生应用）！事实上，超过60% 的活跃 Shopify Plus 商店都在使用 Klaviyo，市场份额令人印象深刻！那么，Klaviyo 是什么？它为何如此受欢迎？在本文中，我们将为香港 Shopify 商家探索 Klaviyo 的所有实用信息。

Klaviyo 是什么？它在香港可以使用吗？

Klaviyo 是一个电子邮件和营销自动化平台，帮助 Shopify 商家更快、更高效地发展。Klaviyo 提供电子邮件、短信*、评论等功能，所有这些功能均由您集中的客户数据提供支持。（*短信服务目前在香港暂不支持）。

除短信功能（目前暂不支持）外，Klaviyo 的所有主要功能均可与香港的 Shopify 企业无缝兼容。事实上，我们许多香港领先的 Shopify 客户都使用 Klaviyo 作为其核心 CRM 平台，用于客户营销互动。

借助 Klaviyo，企业可以利用高度精准的个性化电子邮件来提升商店销量，并打造更加个性化的客户体验。通过 300 多个集成，轻松集中客户数据，并立即使用这些数据与所有渠道的客户无缝连接。凭借 AI 工具、成熟的电子邮件和自动化模板、同行基准以及按需和实时协助，Klaviyo 是 Shopify 商家的首选营销自动化平台。事实上，Klaviyo 对 Shopify 商家至关重要，Shopify 甚至投资了 Klaviyo，以表彰其卓越支持！

强大的 Shopify 集成

Klaviyo 从设计之初就以与 Shopify 集成为目标，并为此而生。借助 Klaviyo，商家可以同步 Shopify 客户数据和购买历史记录，从而根据客户的购买历史记录、购买金额和行为等信息，开展高度个性化的营销活动。

Klaviyo 不仅是为 Shopify 设计的，更是为应对电商独特的复杂性而设计的。其他电子邮件解决方案，例如 Mailchimp，或其他从一开始就并非专门为电商设计的工具，随着品牌的发展壮大、数据收集的增多以及营销自动化需求的日益复杂，未来可能会带来挑战。

为了说明 Klaviyo 的强大功能（以及我们所说的与 Shopify 深度集成的含义），将 Klaviyo 安装到您的 Shopify 网站上会自动解锁开箱即用的关键电子商务自动化流程，例如：

许多营销自动化工具都宣称自己以电商为中心，能够与 Shopify 集成，从而创建上述所有流程（尤其是能够与众多电商平台集成的企业营销自动化解决方案）。这的确没错，但这需要付出代价，因为这些集成通常需要自行构建，而且成本高昂。我们经常接到客户的联系，他们希望在他们的营销技术栈之间构建上述自动化流程，而仅仅集成设置的成本就可能超过六位数。

Klaviyo 和 Shopify 之间的“魔力”在于，完整的集成流程库已经预先内置在 Klaviyo 的 Shopify 集成中，您无需任何额外的定制开发或设置成本即可获得所有这些。这正是 Klaviyo 提供的不可思议的价值，而那些不熟悉 SaaS 技术集成工作原理的企业往往会忽视这一点。

例如，如果一家电商商店的现有客户决定买点东西送给朋友，并输入朋友的地址来收货。我们可能都做过这种事！如果营销/电子邮件平台不是为电商设计的，比如 Mailchimp，它就不会考虑这种情况，因为其他行业不会发生这种情况。因此，客户的原始收货地址（以及实际收货地址）将被清除，并替换为朋友的地址。这会创建一个包含客户姓名和错误地址的用户资料，并且无法恢复旧地址。这会导致商店数据不准确，从而导致细分和报告问题，同时迫使客户在下次购买时重新输入地址，这总体上会造成负面的客户体验。

香港 Shopify 商家可以使用 Klaviyo 做什么？

通过自动化增加销售额和收入

使用 Klaviyo 的主要优势之一是能够提升销售额和收入。借助 Klaviyo 先进的以电商为中心的自动化功能，商家可以创建高度个性化的电子邮件营销活动，在合适的时间向目标客户发送合适的信息。例如，Klaviyo 可以自动向购物车中未完成购买而留下商品的客户发送弃购邮件、欢迎信息、生日优惠等，同时高度个性化地满足客户需求。

顾客分群管理

许多商家容易犯的一个错误是每次都向数据库中的所有电子邮件地址发送大量邮件。这不仅会增加“退订”率，还会促使人们完全不再打开你的邮件，因为他们觉得邮件与你的内容不相关或不够个性化。记住，我们生活在一个算法的世界，我们在社交媒体、Netflix 等平台上看到的所有内容都是精心策划的，人们也期望品牌的邮件营销活动也能达到同样的个性化水平。

Klaviyo 允许商家根据特定标准（例如购买历史记录、浏览行为、人口统计或自定义细分等）对客户进行细分。这种细分功能使商家能够创建高度精准的营销活动，从而引起客户的共鸣，从而提高邮件打开率和点击率。通过发送个性化且相关的消息，商家可以与客户建立更紧密的联系，提高客户生命周期价值 (CLV)，当然，即使接收消息的人数较少，也能从营销活动中获得更多收入。

高级分析和报告

Klaviyo 提供高级分析和报告功能，帮助商家衡量其营销活动的效果。商家可以追踪邮件打开率和点击率、产生的收入以及客户行为。此外，Klaviyo 还提供 A/B 测试，帮助商家测试不同的主题、内容和优惠，以确定最有效的营销信息。

Klaviyo 拥有由 300 多个 Shopify 应用组成的开放式集成生态系统，是您随时随地集中和分析客户数据的理想平台。Klaviyo 还可以作为一个简单的 CRM 系统，管理您的客户数据。

Wave Commerce 和 Klaviyo

Wave Commerce 是香港领先的 Shopify 开发商和 Shopify Plus 代理机构。作为 Shopify 在亚太区的顶级合作伙伴之一，我们致力于帮助区域品牌以及财富 500 强企业应对快速变化的数字商务和零售生态系统。我们拥有为服装、消费电子产品、时尚、餐饮、快速消费品、健康保健、家居、酒店和零售行业一些全球知名品牌推出商务解决方案的成功经验。

Wave Commerce 很荣幸成为香港首家也是唯一一家 Klaviyo Master Gold 合作伙伴！我们的电商专家团队拥有丰富的经验，能够帮助各种规模和行业的品牌最大限度地提升 Klaviyo 的销售增长和收益。欢迎与我们的团队沟通，了解如何让 Klaviyo 为您服务。

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