Wave Commerce 有幸为 Ms. Chu Soap and Beaut 建立了新的 Shopify Plus 商店，并推出了 OMNI by Wave Commerce。

然而，忙碌的父母并不总能亲自到店。为使产品能广泛触达消费者，同时保持实体店的优质服务，Ms. Chu Soap and Beaut 利用 Wave Commerce 的 OMNI 实现了以下目标：

• 在所有销售渠道提供积分赚取、客户等级和奖励的忠诚度计划，确保在所有接触点提供 VIP 体验
• 员工归因与报告，确保员工因其推荐的线上及线下销售均获得认可

Ms. Chu 的需求

为了让香港及国际的父母都能方便购买产品，Ms. Chu Soap and Beaut 需要实现线上线下无缝销售。为此，他们聘请 Wave Commerce 协助建立新的 Shopify 在线商店。

Wave Commerce 致力于提供优质的全渠道解决方案，在商店建设过程中进一步解决了以下问题：

• 如何激励员工推广新的线上销售渠道，培养线上线下客户关系，并以奖励机制认可员工贡献？
• 如何整合 Shopify 在线商店与 POS 服务，使顾客在每个接触点都能享受个性化体验？

答案是：利用 Wave Commerce 的 OMNI 和 Shopify POS，打造一个全渠道忠诚度解决方案，线上线下顾客均可享受，且能认可 POS 员工在所有销售渠道完成交易的努力。

OMNI by Wave Commerce 的员工归因功能如何奖励并帮助 Ms. Chu 员工服务顾客

当新顾客首次走进 Ms. Chu Soap and Beaut 门店时，员工可以通过 OMNI 与 Shopify POS 的集成，更好地服务并培养顾客关系。这从门店员工的推荐及归因系统开始。

如果顾客的首次购买由员工完成，或员工协助顾客完成账户注册，OMNI 会记录该信息，帮助员工跟踪客户关系和参与度。

一旦顾客账户归因于某员工，该员工不仅能获得线下佣金，还能获得该顾客未来线上订单的佣金。此功能既奖励员工持续的门店服务，也激励他们推广线上销售渠道。

OMNI 和 Shopify POS 如何利用忠诚度计划机制提升购物体验

顾客账户创建后，顾客可享受 Ms. Chu Soap and Beaut 的专属会员权益。其忠诚度计划由 OMNI 支持，顾客每次购买均可赚取积分并晋升至更高级别的 VIP 会员。购买越多，节省越多，享受的专属权益也越多。

顾客可在线上和门店使用积分免费兑换心仪的 Ms. Chu 产品。更好的客户关系管理（CRM）和客户管理使 Ms. Chu Soap and Beaut 更容易提供个性化的门店体验和忠诚度奖励，令顾客满意。

借助 OMNI by Wave Commerce，Ms. Chu Soap and Beaut 能在顾客喜欢的任何购物渠道与他们相遇，同时为员工提供支持，持续提供个性化体验。欲了解如何将 OMNI 集成到您的业务中，请预约演示。

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