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Mentholatum

香港曼秀雷敦如何通过Shopify Plus与OMNI打造全渠道商业与消费者连接

见证Wave Commerce如何助力曼秀雷敦在香港1000+零售网点打造无可匹敌的DTC与全渠道体验!

2024年6月3日
健康护理、快消品
香港

平台

Shopify Plus

服务内容

Shopify Plus搭建与开发、Shopify 2.0主题定制、Shopify Scripts与折扣码、网站导航与UIUX优化、本地化适配、自动化流程、结账定制、应用扩展、数字营销、全渠道战略规划、数字化转型、系统架构设计、培训支持、长期运维服务、客户忠诚度计划、繁体中文忠诚度界面、Shopify POS系统、Klaviyo自动化流程
创立于1889年的曼秀雷敦,最初经营非处方医疗产品,后扩展至健康护理及护肤领域。如今已成为全球领导品牌,旗下明星产品包括薄荷膏、润唇膏等,同时运营肌研、安肤康等独立品牌。

如今已成为全球领导品牌,旗下明星产品包括薄荷膏、润唇膏等,同时运营肌研、安肤康等独立品牌。

曼秀雷敦是一家拥有数十个品牌和广泛产品线的全球性企业集团。

作为拥有多品牌的跨国企业,曼秀雷敦产品虽遍布药房超市等第三方渠道超百年,却始终缺乏与消费者的直接互动。这一局面在香港迎来变革!曼秀雷敦香港团队决定建立品牌直营电商平台,整合所有子品牌产品。为此选择香港领先的Shopify Plus合作伙伴Wave Commerce,共同推进快消品行业的全渠道电商转型。

全球领导品牌的首页风范

基于Shopify Plus构建的香港官网,涵盖美容、个护、健康补充剂等全品类产品,面向各年龄段消费者。我们致力打造简洁流畅的购物体验,同时清晰展现每款产品的核心价值。

激活1000+零售网点的全渠道体验

作为DTC新军,曼秀雷敦亟需扩大直接用户基数。Wave Commerce为其部署了OMNI全渠道忠诚度解决方案,通过定制化会员体系,消费者可注册账户、完成问卷,领取适用于香港万宁、屈臣氏、HKTVmall等千家网点的电子优惠券。店员在任何POS系统上均可便捷核销。

构建线下引流与用户画像的闭环

O2O营销活动帮助曼秀雷敦建立会员数据库。通过预设的兑换前问卷(如产品偏好、购买渠道选择等),品牌能精准捕捉消费者画像。所有数据实时同步至CRM系统,为后续精准营销奠定基础。

针对香港消费者热衷促销的特性,我们设计了阶梯式营销体系:"会员专享价"、满额赠礼、加购优惠等多重组合策略,通过Shopify促销脚本与原生折扣功能实现,有效提升客单价与转化率。

购物车GWP/PWP促销展示
红色高亮促销标识优化用户体验

Wave Commerce同时整合了顶尖营销自动化平台Klaviyo,基于会员数据开展精准自动化营销。调查数据反哺EDM产品推荐算法,形成营销闭环。

长效合作

适逢品牌135周年,曼秀雷敦香港联合PHD Media等机构开展地铁、户外、社交媒体的整合营销。

作为长期合作伙伴,Wave Commerce使用Gempages搭建系列高转化落地页,确保大流量冲击下的优质体验,并将新访客高效转化为付费会员。

曼秀雷敦135周年活动落地页

总的来说,我们Wave Commerce团队非常荣幸能与才华横溢的曼秀雷敦团队合作,共同推动商业创新与发展。最后,衷心祝贺贵司成立135周年!

OMNI开发团队展现出非凡的专业投入,不仅持续分享最佳实践,更为我们定制了适用于万宁、屈臣氏等香港数千个网点的优惠券核销功能。系统支持繁体中文与英语,用户体验极佳。

曼秀雷敦团队
对OMNI的官方评价