继续阅读，了解如何通过WhatsApp和Shopify增强客户互动并建立忠诚度。

但等等——不确定WhatsApp是什么或如何在Shopify上使用它？请阅读我们的文章，了解为什么以及如何开始将WhatsApp与Shopify整合。  

在Wave Commerce，我们是一家领先的Shopify代理商，支持许多全球最受信赖的品牌打造创新且无与伦比的忠诚度和客户体验。我们还开发并运营OMNI Loyalty，这是一款专为Shopify和WhatsApp设计的Shopify忠诚计划应用，原生整合了Klaviyo、评价系统、POS等更多功能！

OMNI Loyalty和WhatsApp客户忠诚流程有哪些例子？

流程是自动化增长和吸引客户的绝佳方法！过去那种手动向整个数据库发送批量邮件的日子已经一去不复返了！如今，企业通常会使用Shopify Flow或Klaviyo等解决方案为OMNI Loyalty设计高性能流程，以在正确的时间向相关客户传递正确的信息，从而实现业务目标，无论是追加销售、忠诚积分到期提醒还是购物车放弃提醒等！

根据我们的经验，以下是一些值得为您的业务考虑的OMNI Loyalty专家流程：

欢迎优惠——带有时效性以提升转化率

首次购买通常是最大的障碍，当然也是建立客户忠诚度的第一步。在WhatsApp受欢迎的市场中，WhatsApp是一个极佳的营销渠道，通常比其他渠道具有更高的转化率。

通过OMNI，品牌可以设置特别的欢迎优惠，吸引客户注册您的忠诚计划，从而为他们提供购买激励和/或为您的业务提供相关数据。这是一种积极的体验，因为通常忠诚计划仅提供欢迎积分，客户需要花费更多才能赚取更多积分才能使用，而在此过程中缺乏激励或信任。

独特的是，OMNI还支持奖励和特别优惠具有时效性，以推动紧迫感。例如，一项特别优惠或交易在7天后到期。为了最大化效果，将个性化优惠发送到他们的WhatsApp，并在接近到期日时发送温和提醒，有助于以有效、友好和个性化的方式建立紧迫感并推动销售。

生日优惠

品牌常常陷入一个经典的陷阱，即定期向整个客户数据库发送特别优惠，如大幅折扣。这导致这些品牌失去利润空间且盈利能力下降。一个更好的方式是通过客户生日来操作，确保每月有1/12的客户群体收到一个令人愉悦的优惠。这也让其他客户在其余时间以全价购买，避免您的品牌沦为折扣品牌。

生日奖励的接受率也更高，因为这是为他们特别准备的，而不是某种大规模群发，从而带来更强的忠诚度和新的销售机会。

VIP特别优惠

忠诚计划不仅需要关注免费赠品和财务奖励，您还可以通过独家内容、VIP专属活动、预购和内幕消息来宠爱您的VIP客户！通过OMNI和WhatsApp，您可以通过WhatsApp向VIP客户推送这些更新，在他们偏好的渠道上以个性化内容与他们联系。最好的是，您的消息会直接出现在他们的朋友和家人消息旁边，唤起信任并建立更强的忠诚度。

忠诚会员状态更新

并非每个客户都想每天登录他们的忠诚账户！事实上，大多数人可能不会。即使它像OMNI奖励中心和奖励钱包一样设计得专业且美观！

因此，为了帮助客户保持参与并了解他们的忠诚计划，及时发送更新非常重要。例如，如果客户的积分即将到期，而他们并不知情，那将是一种完全可以避免的负面体验，可能会破坏您辛苦建立的信任。

重要的忠诚计划状态项目，帮助客户及时了解：

• 积分即将到期
• 等级升级——或升级进度（以及将解锁的福利）
• 未使用的奖励
• 新解锁的奖励
• 即将到来的促销和优惠
• 通过OMNI，您可以轻松整合“重新到货”、“愿望清单”、“评价”和“产品推荐”等功能，帮助将客户体验（CX）全面链接起来。

考虑通过WhatsApp发送这些更新，以确保更高的打开率和点击率。

购物车放弃提醒

客户常常将商品添加到购物车，然后要么忘记，要么将其作为一种稍后保存商品的方式。设置购物车放弃流程是一种自动向客户发送提醒（例如通过WhatsApp）的好方法，提醒他们购物车中的商品，以促使他们完成结账。通常，只需要一个提醒，瞧！您就完成了一笔原本可能错过的销售。

什么是OMNI Loyalty？它如何与WhatsApp和Shopify配合使用？

作为一家拥有10多年经验的领先Shopify开发商，Wave Commerce是各种规模和行业品牌的长期增长合作伙伴，拥有无与伦比的推动增长记录。除了支持品牌在全球和本地电子商务及全渠道商务体验方面的发展外，我们还是一家Shopify应用开发商，全球拥有超过22,000名应用用户。我们汇集了集体知识，设计并开发了OMNI Loyalty，这是一款专为具有前瞻性和雄心勃勃的品牌打造的创新Shopify忠诚计划应用。

通过OMNI Loyalty，Pretti5、HelloLulu、New Era HK、Herbs’Oil Hawaii、Logitech HK和Life Nutrition等品牌正在通过一种超越“仅仅是积分”的创新忠诚体验推动销售，这与您在典型忠诚计划中看到的不同。  

OMNI Loyalty的亮点是什么？

• 旨在推动销售，而非“仅仅是积分”体验
• VIP等级和VIP折扣自动应用于购物车
• 高端设计的客户奖励钱包
• 50多种奖励客户的方式，包括： 
  • 预购 
  • 欢迎礼物、生日礼物 
  • 首次购买优惠、赢回奖励 
  • 基于等级和活动的奖励  
• 与顶级Shopify应用如Klaviyo、Loox、JudgeMe、Shopify Flow、Shopify Inbox、Gorgias等兼容
• 无缝的用户界面和用户体验——嵌入客户的“我的账户”页面、购物车小部件、积分小部件，让忠诚度在您的网站上全面展示！
• 支持多语言，包括英语、简体和繁体中文文本，以及多货币和Shopify POS！
• 与领先的WhatsApp解决方案提供商整合，通过客户偏好的消息应用上的个性化和情境驱动的营销流程，提升客户参与度和忠诚度

立即查看我们的OMNI Loyalty Shopify应用！  

如何将WhatsApp与我的Shopify忠诚计划整合？

OMNI的设计使其能够轻松与WhatsApp和Shopify整合！OMNI可以与大多数领先的WhatsApp解决方案提供商整合，让您自由灵活地选择您偏好的解决方案。

如果您喜欢我们上面设计的WhatsApp忠诚流程，请联系我们，了解如何将这些应用到您的业务中！  

最好的是，我们的专家团队将提供免费咨询和持续支持，帮助您设计忠诚计划和适合您业务的最佳流程！

如果我已经在使用另一个Shopify忠诚计划怎么办？

如果您正在使用另一个Shopify忠诚计划，那也没关系！联系我们的Shopify咨询服务团队，了解如何为您的Shopify商店添加WhatsApp整合。