活动启幕

130位商户、零售商与合作伙伴在铜锣湾核心地标共聚，体验创新Shopify解决方案！从入场伊始，Shopify元素便无处不在——参会者凭预订单领取了由亚洲顶尖女厨主理的传奇餐厅Little Bao特制餐食。

这场别开生面的入场体验展示了Wave Commerce独家研发的OMO解决方案"OMNI"：嘉宾提前在线订餐，现场扫码即享秒速核销。  

Little Bao不仅征服了味蕾，更彰显了我们助力Shopify生态拓展获客与品牌认知的多元方式。欲了解Shopify线上线下订单管理、库存与客户体验的整合方案，请访问此处。  

同时，我们的OMNI客户兼Shopify商户The Tea Project为嘉宾奉上新鲜进口的OUHUIS路易波士茶。特别感谢其专业团队不仅帮宾客甄选理想茶饮，更分享了从杯具选择到助眠茶品的全方位知识！

峰会不仅是创新方案的展示平台，更是内容盛宴的开端。首场演讲来自谷歌。

第一幕：谷歌揭示零售业关键趋势

谷歌香港的Adrian和Tiffany首先登台，分享了关于香港营销和电子商务现状的最新研究和见解。他们指出，不仅我们的购物和购买方式发生了变化，整个生态系统也不得不随之改变。

在Wave Commerce，我们经常谈论商业浪潮如何不断变化，新的商业浪潮每天都在重塑零售业。这一点在谷歌的演讲中表现得非常明显。

他们强调，香港在线购物实现了42%的同比增长，2022年消费者对线上购物体验的满意度首次超过了线下商店。这对香港来说是一个关键转折点——由于线下购物即时便利且选择多样，香港此前向线上体验的转变一直较为缓慢。"线上购物，随处购买"仍然是塑造客户体验的最大趋势之一，消费者希望根据不同场景获得灵活无缝的体验。

有鉴于此，尚未行动的品牌必须投资软件解决方案，以获得对线上线下客户的整体视图。

谷歌继续分享了宏观趋势：生活成本上升正在影响香港消费者——50%的人希望减少开支。但是，他们愿意为更高价值/质量的产品支付更多费用。

谷歌的关键要点：

• 客户获取成本5年内上涨60%，且持续上升
• 自动化是降低成本同时提高转化率的关键
• 67%的人表示YouTube帮助他们决定购买什么
• 91%的用户在谷歌发现新品牌或产品后会采取行动

谷歌的首要行动建议：

• 考虑使用谷歌的Performance Max解决方案来提升在线销售

立即体验 Performance Max

第二幕：New Era——适应零售新浪潮

New Era亚太区董事总经理Daniel Broderick登台分享了这个百年品牌的历史。作为植根于体育领域并影响全球街头和生活文化的市场领导者，New Era拥有500多个授权合作，是体育、时尚、音乐和娱乐领域的首选品牌。

New Era鼓励人们通过其产品真实表达个人风格和个性——这正是他们选择Shopify Plus作为直接面向消费者平台的原因。作为美国体育、流行和街头风格的标志性品牌，New Era需要一个灵活可定制的平台来适应高度独特的香港市场。通过SAP管理国际业务，并与本地合作伙伴管理线下门店，New Era与领先的Shopify Plus合作伙伴和专家Wave Commerce密切合作，构建了具有竞争力的DTC架构和策略。

Daniel详细讲述了他们在Shopify Plus上的DTC之旅，包括面临的挑战、获得的机遇，以及他对其他企业开启类似旅程的个人建议。

作为活动高潮，现场嘉宾获得了New Era新Shopify Plus店铺的独家优惠折扣。扫描二维码后，嘉宾将访问New Era网站上的Shopify电商峰会页面，注册成为会员即可解锁优惠。这一注册体验由Wave Commerce的OMNI系统提供支持，了解更多客户数据库建设方案

您是希望利用Shopify Plus或进行香港本地化的国际品牌吗？联系Wave Commerce的专家团队。

第三幕：Shopify——解锁香港销售成功之道

Shopify的Virginia作为当晚第三位演讲者，为香港商家精心准备了关于2022销售旺季最重要经验和最佳实践的深度分享。

Virginia指出，销售旺季促销活动正在提前，从9月开始——商家40%的年销售额现在都来自9月至12月。

她提到，由于对经济衰退和通胀的担忧，"先买后付"(BNPL)业务蓬勃发展，同比增长81%。Virginia表示，寻找本地化BNPL解决方案的品牌可以考虑Atome。

其他行业观察显示，最后一刻购物者可能贡献23%的节日收入(POS+线上)。与谷歌的发现类似，Shopify也观察到通胀影响了消费者行为，每单商品数量减少，商家提供的折扣幅度变小。

最盈利的营销活动采用分层折扣策略——包括免费赠品或会员福利。分层折扣示例：满2500港币享10%折扣，满3500港币享15%折扣，或消费满X金额可享受Y系列Z金额减免。Virginia建议使用经济计算器找出最佳定价/折扣比例以提高平均订单价值(AOV)。她特别推荐Wave Commerce的OMNI系统，适合考虑在香港开展本地化分层折扣和赠品活动的品牌。

随着消费者越来越注重社会责任感，Virginia分享了Shopify的Planet应用。该应用让商家为100%的订单提供碳中和运输选项，并通过Shopify可持续发展基金支持全球最有前景的气候项目。商家还可以在店铺展示气候承诺图标，让消费者一目了然。

了解更多关于Planet应用

Shopify的顶级建议：

• 自动化与整合：使用Shopify Flow和Launchpad自动化客户标签、分组以及促销活动和主题变更的上线

• 检查+暂停废弃购物车流程：在促销前12-24小时停用，并记得更新活动详情和个性化内容

•  "一次获客，多次销售，筛选重复"： 全年持续获取客户和建设数据库，而不仅限于销售季前， 定期清理低质量/错误线索以提高绩效指标，从自定义受众中移除退订联系，Virginia建议对提升数据库管理和客户数据洞察感兴趣的商家探索Dotdigital。

• 做好客服准备：在结账页面安装在线聊天功能，确保所有客服人员充分了解当前促销和优惠，Virginia推荐对社交电商和实时客服感兴趣的商家关注SleekFlow

• 简化结账流程：消除摩擦，优化结账转化率，Virginia提到寻求差异化或针对性结账体验的商家可以考虑Airwallex

• 在客户购买的地方销售：不要只是跟随客户所在，而是聚焦他们最可能购买的地方，勇于尝试，深入分析数据，寻找新的转化方式， 例如考虑Shopify的Linkpop，鼓励社交媒体粉丝直接从社交渠道购买，同时通过Shopify实现无缝体验和库存管理

第四幕：探索Shopify生态系统

Shopify生态系统是全球最大的合作伙伴、解决方案、资源和专家网络。作为Shopify商家，面对6000多个应用商店应用(还有更多未列出的)来定制店铺或提供新体验，评估选择有时会让人望而生畏。

为帮助品牌导航这一生态系统，Wave Commerce与Shopify Plus合作创建了《Shopify Plus亚太指南》，收录了该地区领先和新兴的Shopify解决方案的优秀贡献，以及激动人心的成功案例、行业基准和关键趋势。该指南在峰会上正式发布，[可在此下载](https://wavecommerce.com/shopify-plus-apac-guide)。

此外，Airwallex、Atome、Dotdigital和SleekFlow也是Shopify电商峰会令人兴奋的一部分！每个合作伙伴都进行了快速知识分享，与希望在年底前实现更多增长的商家建立联系。

Airwallex

Airwallex的Marcus分享了商家在多币种收付款、供应商和订阅支付成本以及国际扩张管理方面面临的挑战。通过Airwallex全球账户，Shopify商家可以在130多个国家和地区进行本地转账，享受0美元交易成本，资金到账时间仅需0-1天。

Wave Commerce是首个报道Airwallex Shopify集成的媒体，阅读文章

Wave Commerce读者专享优惠——立即注册免费Airwallex账户，享受10万港币等值外币免手续费兑换！0费用，0汇率加价！

Atome

使用Atome作为BNPL解决方案的商家平均实现30%的客单价提升。此外，Atome帮助消费者发现新品牌——平均25%的新销售来自Atome导流。

免费下载Atome立即开始

Dotdigital

Dotdigital的Matt分享道，Dotdigital平台的核心是流程构建器，营销人员可以通过它设计和自动化强大的端到端客户旅程。生成可操作的数据用于决策制定，发现新机会，管理用户生成内容、到货通知、Facebook和谷歌广告、废弃购物车自动化以及强大的产品推荐——所有这些都通过Dotdigital实现。作为一体化客户互动平台，Dotdigital为商家提供从营销到留存整个客户旅程全触点的整体视图。

免费试用Dotdigital

Wave Commerce的OMNI

Wave Commerce的Jessica接着Virginia"在客户购买的地方销售"的观点，分享了与会者刚刚亲身体验的OMNI系统。OMNI使各行业品牌能够建立客户数据库，并通过品牌忠诚度计划培养客户。完全整合线下门店(Shopify POS)和线上Shopify店铺，OMNI奖励客户的所有购买行为，并为复购提供激励。

了解更多关于OMNI并预约演示

SleekFlow

SleekFlow的Jack谈论了社交电商和通过对话实现转化。他深入探讨了如何利用香港最受欢迎的沟通渠道WhatsApp作为客户支持和互动工具。通过SleekFlow，商家可以分享Shopify产品目录并通过WhatsApp聊天收款，还能将大多数沟通和社交媒体渠道整合到一个仪表板中，实现全面的客户支持。Jack分享道，使用SleekFlow后，活动平均阅读率达到95%，通过聊天转化的销售增长了3倍。

免费试用SleekFlow

尾声

主要环节结束后，嘉宾们继续交流并重新探索Shopify体验区。130位嘉宾济济一堂，商机无限！希望您喜欢以下精选照片。

明年再见！