为提升客户体验并简化购买流程，H&H集团正式推出Swisse品牌直营（D2C）线上商店。Wave Commerce协助构建的Shopify商店，通过本地配送与自提等本土化服务，让消费者更便捷获取产品信息并完成线上购买。  

买。  

项目目标

H&H集团作为全球综合性企业，致力于提供优质维生素和营养补充剂，助力消费者健康生活。为更好服务香港精通科技的消费者，集团希望打造便捷的线上购物体验，让顾客足不出户即可选购Swisse产品。

意识到需要构建支持消费者决策旅程的精细化线上商店，H&H集团委托Wave Commerce开发优化产品信息展示的品牌店铺。双方共同制定了包含定制产品页、本地配送/自提选项及客户激活策略的完整UX方案。

DTC体验落地

Swisse团队将客户服务质量视为核心，与Wave Commerce合作设计能预判消费者需求的线上商店：从精准呈现产品信息，到订单配送及后续邮件沟通的全流程体验。

产品页信息展示优化

关键目标在于复现线下专业导购体验。Swisse香港网站需以清晰方式展示产品功效，既满足快速决策需求，又保留深度信息查询通道。

Wave Commerce协助Swisse香港团队设计定制化的产品页面，通过直观UI整合产品信息。产品页设置可展开模块，分别展示产品特点、功效、成分、使用说明及相关产品。同时开发了带"加入购物车"按钮的悬浮工具栏，让消费者在获取关键信息后能立即购买。最后在产品描述中嵌入评论功能，帮助消费者从第三方视角了解产品。

Swisse香港的线上商店为消费者选购多样化产品线提供了系统指引。

预判需求优化用户体验

完整的电商UX设计不仅在于产品信息展示，更需打造满足客户需求的功能。Swisse香港团队设置了多项贴心设计：产品导航按营养类型（如维生素A）和功效（如能量或免疫力）分类；注册流程包含定制问题，便于团队标记客户并推送相关产品活动信息；同时采用Wave Commerce的"香港自提点"应用，提供顺丰服务站及智能柜自提选项。这些细节组合使店铺上线伊始就能提供周到的线上服务。

新店开业客户互动

为保障开业销售，Swisse香港通过多种渠道宣传新店。Wave Commerce协助简化现有客户注册流程，将常规的资料填写简化为邀请邮件中的一键注册链接。通过定制化邮件营销活动，Swisse香港在店铺上线首日就成功激活客户并交付流畅购物体验。

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Swisse香港成功运用Shopify搭建符合品牌调性的中文官网，结合本地化功能服务香港市场。通过与Wave Commerce合作部署Shopify高级功能，为新老客户创造轻松购物体验，为建立深度DTC关系奠定基础。