通过创造真正多功能的性能装备,超越传统性能鞋履的范畴,满足日常运动员的实际需求,LANE EIGHT迅速成为香港最热门的品牌之一。从与Shake Shack的合作到获得《福布斯》等全球媒体的报道,LANE EIGHT赢得了顶级影响者、时尚达人和运动员的热烈追捧。如今,健身房和田径场上随处可见LANE EIGHT的身影!
LANE EIGHT于2018年8月作为数字原生品牌推出,最初采用WooCommerce作为电商平台。次年,品牌首家实体店开业,需要线下POS软件和更复杂的后端基础设施。
到2021年,LANE EIGHT又开设了一家线下门店,并将WooCommerce运营拆分为两个账户,分别服务于香港和美国市场,以实现本地化体验。
LANE EIGHT快速增长,很快发现需要更能支持规模扩张的电商平台。他们不断需要雇佣开发人员来改进功能,实现体验和运营目标。
随着业务增长,LANE EIGHT面临新的挑战:
技术债务累积
仓储与物流
运营与客户服务
“Shopify吸引了最优秀的开发者和专家人才,也吸引了最优秀的软件提供商加入其应用商店。由于Shopify的关键地位,每家提供电商解决方案的新SaaS、PaaS和IaaS提供商几乎都会优先与Shopify集成,这几乎成为一种市场进入策略。”
Vivek Manglani,LANE EIGHT首席技术官
作为一个受欢迎且快速增长的品牌,LANE EIGHT需要企业级软件。他们理解企业级系统集成的挑战,以及半成品集成如何带来不必要的复杂性、持续修补,以及大多数工具功能重叠,导致重复支付和为不需要的功能付费。
因此,Shopify凭借其强大的生态系统方法脱颖而出,成为理想的电商平台。
在评估了不同的Shopify Plus合作伙伴后,LANE EIGHT选择与Wave Commerce合作,因为双方都秉持对质量、创新和细节的专注。
“LANE EIGHT是一个标志性的香港品牌,正在突破传统鞋履的界限,这与我们的理念高度契合。我们很自豪能与LANE EIGHT合作,超越简单的‘复制粘贴’客户体验,创造提升行业标准的领先体验。”
Stuart Hsiao,Wave Commerce数字经理助理
LANE EIGHT的项目目标是:
基于此,Wave Commerce推荐了Shopify Plus,它能够实现LANE EIGHT的目标,同时通过少量定制、API和解决方案弥合差距,保持技术栈轻量敏捷且高性能。
LANE EIGHT使用的关键Shopify Plus功能:
Wave Commerce首先对LANE EIGHT现有工具和技术进行了深入分析。与LANE EIGHT首席技术官Vivek Manglani一起,我们从最终目标倒推,制定了可扩展的坚实DTC和全渠道战略,并纳入B2B、批发和寄售等新销售渠道。
迁移工作包括转移所有网页排名(SEO)、引荐流量和产品(含图片、描述、评论和元数据),且无漏洞!我们深度定制了Shopify 2.0主题以匹配LANE EIGHT标志性的品牌风格和配色,并利用数据驱动证据优化UX和UI,突出创新鞋履产品。
随着LANE EIGHT全球扩张并投资新销售渠道,我们从头重新设计了整个系统架构,以利用Shopify生态系统的优势。这使我们能够着眼大局,制定一个可扩展的长期成功计划,保持轻量级的同时实现强大集成,避免拼凑方案。
LANE EIGHT还选择将线下零售店的POS系统迁移至Shopify POS。通过Shopify POS,LANE EIGHT能够使用其库存管理解决方案Stocky,该方案支持线上和线下订单,并优化库存决策。
LANE EIGHT的关键目标之一是“保持简单”,Vivek明确了以下要求:
凭借对Shopify合作伙伴和解决方案生态的深入了解,Wave Commerce提出了4个关键集成方案,同时让LANE EIGHT主要利用Shopify原生功能和解决方案支持大部分运营。
4个关键集成领域包括退货管理、客户支持和工单、营销与自动化、评价和用户生成内容。
Wave Commerce激活了与这4个领域关键解决方案的合作关系,为LANE EIGHT提供经过验证的解决方案的详细分析,并安排与首选方案的演示。根据我们的专家建议和LANE EIGHT的审核批准,Gorgias因其强大的Shopify集成能力(特别是在同步和分发Shopify数据方面)被选为工单自动化工具;营销自动化领域的领导者Klaviyo;Loop returns因其一流的RMA功能(尤其在美国等国际市场)被选为退货管理工具;Stamped.io则用于评价和用户生成内容。
我们的团队精心挑选应用,确保它们与Shopify及其他系统之间有强大的集成能力,从而实现最佳性能并保持低运营成本。
LANE EIGHT的未来充满宏伟计划,Wave Commerce很荣幸成为他们的首选合作伙伴。
“我们与Wave Commerce的合作体验非常出色。他们在Shopify上的高效与专业令人印象深刻,总能提供快速有效的解决方案。他们非常包容,深刻理解我们的需求并确保一切完美契合。此外,他们的知识分享使我们能够有效管理自己的Shopify账户。与Wave Commerce合作非常愉快,我们全力推荐他们作为值得信赖的Shopify开发合作伙伴。”