通过创造真正多功能的性能装备，超越传统性能鞋履的范畴，满足日常运动员的实际需求，LANE EIGHT迅速成为香港最热门的品牌之一。从与Shake Shack的合作到获得《福布斯》等全球媒体的报道，LANE EIGHT赢得了顶级影响者、时尚达人和运动员的热烈追捧。如今，健身房和田径场上随处可见LANE EIGHT的身影！

成长之痛：当电商平台不再匹配需求

LANE EIGHT于2018年8月作为数字原生品牌推出，最初采用WooCommerce作为电商平台。次年，品牌首家实体店开业，需要线下POS软件和更复杂的后端基础设施。

到2021年，LANE EIGHT又开设了一家线下门店，并将WooCommerce运营拆分为两个账户，分别服务于香港和美国市场，以实现本地化体验。

LANE EIGHT快速增长，很快发现需要更能支持规模扩张的电商平台。他们不断需要雇佣开发人员来改进功能，实现体验和运营目标。

随着业务增长，LANE EIGHT面临新的挑战：

技术债务累积

• 与竞争对手相比，定制集成和开发缺乏全面性
• 每个新集成都需要大量时间维护
• 更换供应商时，新的定制和集成往往需要废弃，导致时间浪费
• WooCommerce需要自托管，服务器维护资源本可用于更有价值的领域

仓储与物流

• 相关成本远高于电商平均运费
• 库存不准确：对仓库、门店和快闪店的库存和存货可视性差
• 因额外库存导致高额仓储费
• 由于库存不准确，退换货流程效率低下

运营与客户服务

• 本可自动化完成的任务需要临时解决方案和手动操作
• 由于定制系统和工具，新员工入职流程冗长

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“Shopify吸引了最优秀的开发者和专家人才，也吸引了最优秀的软件提供商加入其应用商店。由于Shopify的关键地位，每家提供电商解决方案的新SaaS、PaaS和IaaS提供商几乎都会优先与Shopify集成，这几乎成为一种市场进入策略。”

Vivek Manglani，LANE EIGHT首席技术官

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割裂的生态系统：技术栈总是处于追赶状态

作为一个受欢迎且快速增长的品牌，LANE EIGHT需要企业级软件。他们理解企业级系统集成的挑战，以及半成品集成如何带来不必要的复杂性、持续修补，以及大多数工具功能重叠，导致重复支付和为不需要的功能付费。

因此，Shopify凭借其强大的生态系统方法脱颖而出，成为理想的电商平台。

从WooCommerce迁移至Shopify Plus

在评估了不同的Shopify Plus合作伙伴后，LANE EIGHT选择与Wave Commerce合作，因为双方都秉持对质量、创新和细节的专注。

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“LANE EIGHT是一个标志性的香港品牌，正在突破传统鞋履的界限，这与我们的理念高度契合。我们很自豪能与LANE EIGHT合作，超越简单的‘复制粘贴’客户体验，创造提升行业标准的领先体验。”

Stuart Hsiao，Wave Commerce数字经理助理

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LANE EIGHT的项目目标是：

1. 在三个关键市场（香港、新加坡、美国）通过Shopify实现直接面向消费者销售
2. 定制体现LANE EIGHT品牌精髓的Shopify 2.0主题
3. 自动化第三方物流和履约
4. 精准的库存和订单管理（完全自动化）
5. 拓展新分销和销售渠道——B2B、批发、寄售
6. 提升线下和线上销售点之间的洞察

基于此，Wave Commerce推荐了Shopify Plus，它能够实现LANE EIGHT的目标，同时通过少量定制、API和解决方案弥合差距，保持技术栈轻量敏捷且高性能。

LANE EIGHT使用的关键Shopify Plus功能：

• 扩展商店——一个账户下的多个本地化商店
• Shopify B2B功能——同一账户内集中管理B2B和批发业务
• Shopify脚本——结账时的定制折扣和配送选项
• 结账定制——结账设计和体验定制

Wave Commerce首先对LANE EIGHT现有工具和技术进行了深入分析。与LANE EIGHT首席技术官Vivek Manglani一起，我们从最终目标倒推，制定了可扩展的坚实DTC和全渠道战略，并纳入B2B、批发和寄售等新销售渠道。

迁移工作包括转移所有网页排名（SEO）、引荐流量和产品（含图片、描述、评论和元数据），且无漏洞！我们深度定制了Shopify 2.0主题以匹配LANE EIGHT标志性的品牌风格和配色，并利用数据驱动证据优化UX和UI，突出创新鞋履产品。

随着LANE EIGHT全球扩张并投资新销售渠道，我们从头重新设计了整个系统架构，以利用Shopify生态系统的优势。这使我们能够着眼大局，制定一个可扩展的长期成功计划，保持轻量级的同时实现强大集成，避免拼凑方案。

LANE EIGHT还选择将线下零售店的POS系统迁移至Shopify POS。通过Shopify POS，LANE EIGHT能够使用其库存管理解决方案Stocky，该方案支持线上和线下订单，并优化库存决策。

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弥合差距：集成与API

LANE EIGHT的关键目标之一是“保持简单”，Vivek明确了以下要求：

• 避免临时定制
• 不要偏离行业（Shopify）标准太远
• 谨慎选择第三方应用和集成

凭借对Shopify合作伙伴和解决方案生态的深入了解，Wave Commerce提出了4个关键集成方案，同时让LANE EIGHT主要利用Shopify原生功能和解决方案支持大部分运营。

4个关键集成领域包括退货管理、客户支持和工单、营销与自动化、评价和用户生成内容。

Wave Commerce激活了与这4个领域关键解决方案的合作关系，为LANE EIGHT提供经过验证的解决方案的详细分析，并安排与首选方案的演示。根据我们的专家建议和LANE EIGHT的审核批准，Gorgias因其强大的Shopify集成能力（特别是在同步和分发Shopify数据方面）被选为工单自动化工具；营销自动化领域的领导者Klaviyo；Loop returns因其一流的RMA功能（尤其在美国等国际市场）被选为退货管理工具；Stamped.io则用于评价和用户生成内容。

我们的团队精心挑选应用，确保它们与Shopify及其他系统之间有强大的集成能力，从而实现最佳性能并保持低运营成本。

LANE EIGHT的未来充满宏伟计划，Wave Commerce很荣幸成为他们的首选合作伙伴。