案例研究

LANE EIGHT品牌案例

LANE EIGHT如何突破原有电商平台限制,迁移至Shopify Plus实现全球业务扩张

LANE EIGHT与Wave Commerce合作,将其商店从WooCommerce迁移至Shopify Plus,并通过终极战略和技术栈解锁全球扩张增长。我们的团队还协助LANE EIGHT启用了关键Shopify Plus功能,包括扩展商店和Shopify B2B解决方案。

2023年7月28日
鞋履
香港、新加坡、美国

平台

Shopify Plus

提供的服务

WooCommerce至Shopify Plus迁移、Shopify Plus搭建与开发、Shopify 2.0主题定制、国际化部署战略与规划、国际扩展商店、B2B电商、结账定制、应用与扩展、本地化、导航与UIUX优化、营销自动化与流程
LANE EIGHT是一个性能鞋履品牌,其创立理念是挑战传统性能鞋履,为日常运动员提升运动装备。

通过创造真正多功能的性能装备,超越传统性能鞋履的范畴,满足日常运动员的实际需求,LANE EIGHT迅速成为香港最热门的品牌之一。从与Shake Shack的合作到获得《福布斯》等全球媒体的报道,LANE EIGHT赢得了顶级影响者、时尚达人和运动员的热烈追捧。如今,健身房和田径场上随处可见LANE EIGHT的身影!

成长之痛:当电商平台不再匹配需求

LANE EIGHT于2018年8月作为数字原生品牌推出,最初采用WooCommerce作为电商平台。次年,品牌首家实体店开业,需要线下POS软件和更复杂的后端基础设施。

到2021年,LANE EIGHT又开设了一家线下门店,并将WooCommerce运营拆分为两个账户,分别服务于香港和美国市场,以实现本地化体验。

LANE EIGHT快速增长,很快发现需要更能支持规模扩张的电商平台。他们不断需要雇佣开发人员来改进功能,实现体验和运营目标。

随着业务增长,LANE EIGHT面临新的挑战:

技术债务累积

  • 与竞争对手相比,定制集成和开发缺乏全面性
  • 每个新集成都需要大量时间维护
  • 更换供应商时,新的定制和集成往往需要废弃,导致时间浪费
  • WooCommerce需要自托管,服务器维护资源本可用于更有价值的领域

仓储与物流

  • 相关成本远高于电商平均运费
  • 库存不准确:对仓库、门店和快闪店的库存和存货可视性差
  • 因额外库存导致高额仓储费
  • 由于库存不准确,退换货流程效率低下

运营与客户服务

  • 本可自动化完成的任务需要临时解决方案和手动操作
  • 由于定制系统和工具,新员工入职流程冗长

“Shopify吸引了最优秀的开发者和专家人才,也吸引了最优秀的软件提供商加入其应用商店。由于Shopify的关键地位,每家提供电商解决方案的新SaaS、PaaS和IaaS提供商几乎都会优先与Shopify集成,这几乎成为一种市场进入策略。”
Vivek Manglani,LANE EIGHT首席技术官

割裂的生态系统:技术栈总是处于追赶状态

作为一个受欢迎且快速增长的品牌,LANE EIGHT需要企业级软件。他们理解企业级系统集成的挑战,以及半成品集成如何带来不必要的复杂性、持续修补,以及大多数工具功能重叠,导致重复支付和为不需要的功能付费。

因此,Shopify凭借其强大的生态系统方法脱颖而出,成为理想的电商平台。

从WooCommerce迁移至Shopify Plus

在评估了不同的Shopify Plus合作伙伴后,LANE EIGHT选择与Wave Commerce合作,因为双方都秉持对质量、创新和细节的专注。

“LANE EIGHT是一个标志性的香港品牌,正在突破传统鞋履的界限,这与我们的理念高度契合。我们很自豪能与LANE EIGHT合作,超越简单的‘复制粘贴’客户体验,创造提升行业标准的领先体验。”
Stuart Hsiao,Wave Commerce数字经理助理

LANE EIGHT的项目目标是:

  1. 在三个关键市场(香港、新加坡、美国)通过Shopify实现直接面向消费者销售
  2. 定制体现LANE EIGHT品牌精髓的Shopify 2.0主题
  3. 自动化第三方物流和履约
  4. 精准的库存和订单管理(完全自动化)
  5. 拓展新分销和销售渠道——B2B、批发、寄售
  6. 提升线下和线上销售点之间的洞察

基于此,Wave Commerce推荐了Shopify Plus,它能够实现LANE EIGHT的目标,同时通过少量定制、API和解决方案弥合差距,保持技术栈轻量敏捷且高性能。

LANE EIGHT使用的关键Shopify Plus功能:

  • 扩展商店——一个账户下的多个本地化商店
  • Shopify B2B功能——同一账户内集中管理B2B和批发业务
  • Shopify脚本——结账时的定制折扣和配送选项
  • 结账定制——结账设计和体验定制

Wave Commerce首先对LANE EIGHT现有工具和技术进行了深入分析。与LANE EIGHT首席技术官Vivek Manglani一起,我们从最终目标倒推,制定了可扩展的坚实DTC和全渠道战略,并纳入B2B、批发和寄售等新销售渠道。

迁移工作包括转移所有网页排名(SEO)、引荐流量和产品(含图片、描述、评论和元数据),且无漏洞!我们深度定制了Shopify 2.0主题以匹配LANE EIGHT标志性的品牌风格和配色,并利用数据驱动证据优化UX和UI,突出创新鞋履产品。

随着LANE EIGHT全球扩张并投资新销售渠道,我们从头重新设计了整个系统架构,以利用Shopify生态系统的优势。这使我们能够着眼大局,制定一个可扩展的长期成功计划,保持轻量级的同时实现强大集成,避免拼凑方案。

LANE EIGHT还选择将线下零售店的POS系统迁移至Shopify POS。通过Shopify POS,LANE EIGHT能够使用其库存管理解决方案Stocky,该方案支持线上和线下订单,并优化库存决策。

弥合差距:集成与API

LANE EIGHT的关键目标之一是“保持简单”,Vivek明确了以下要求:

  • 避免临时定制
  • 不要偏离行业(Shopify)标准太远
  • 谨慎选择第三方应用和集成

凭借对Shopify合作伙伴和解决方案生态的深入了解,Wave Commerce提出了4个关键集成方案,同时让LANE EIGHT主要利用Shopify原生功能和解决方案支持大部分运营。

4个关键集成领域包括退货管理、客户支持和工单、营销与自动化、评价和用户生成内容。

Wave Commerce激活了与这4个领域关键解决方案的合作关系,为LANE EIGHT提供经过验证的解决方案的详细分析,并安排与首选方案的演示。根据我们的专家建议和LANE EIGHT的审核批准,Gorgias因其强大的Shopify集成能力(特别是在同步和分发Shopify数据方面)被选为工单自动化工具;营销自动化领域的领导者Klaviyo;Loop returns因其一流的RMA功能(尤其在美国等国际市场)被选为退货管理工具;Stamped.io则用于评价和用户生成内容。

我们的团队精心挑选应用,确保它们与Shopify及其他系统之间有强大的集成能力,从而实现最佳性能并保持低运营成本。

LANE EIGHT的未来充满宏伟计划,Wave Commerce很荣幸成为他们的首选合作伙伴。

“我们与Wave Commerce的合作体验非常出色。他们在Shopify上的高效与专业令人印象深刻,总能提供快速有效的解决方案。他们非常包容,深刻理解我们的需求并确保一切完美契合。此外,他们的知识分享使我们能够有效管理自己的Shopify账户。与Wave Commerce合作非常愉快,我们全力推荐他们作为值得信赖的Shopify开发合作伙伴。”

Vivek Manglani
首席技术官