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香港快速支付系统（FPS）简介

全面解析香港快速支付系统(FPS/"转数快")，以及这套数字支付基础设施如何为电商商户、中小企业及成熟品牌提供提升客户服务的机遇

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2018年10月30日

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2018年9月30日，香港快速支付系统(FPS/"转数快")正式面向市民开放，首批接入21家银行及10家储值支付工具(SVF)运营商。这套获香港金融管理局(HKMA)认可的数字支付基建，为线上线下零售商创造丰富机遇。下文将概述FPS特点，并指出香港中小企业及国际品牌的发展考量。

香港快速支付系统运作机制

FPS已获汇丰、恒生、花旗、渣打、东亚、中银香港及星展等主要银行，以及TNG Wallet、支付宝、微信支付、PayPal和八达通等持牌SVF运营商采用。系统支持港币/人民币实时免费转账，取代传统需时数日的转账方式。

用户无需提供银行账号即可付款，只需通过手机号、电邮地址、专属二维码或FPS识别码完成支付。虽然个人和企业均可注册使用FPS收款，但商户需注意可能需要额外应用(如汇丰商业收款App)来接收客户付款，并应查询开户行是否支持FPS商用服务及相关手续费。

优势与局限

FPS为消费者提供银行与电子钱包间的实时免费转账，其惠民特性为商户带来以下益处：

款项实时到账

跨银行/电子钱包收款

支持港币/人民币满足两地客户

数字交易记录便于对账

潜在扫码收单可能(需银行软件支持)

运用FPS降低支付阻力提升电商转化

据Statista数据，2018年Q1网购弃购率达75.6%。支付作为购物体验关键环节，应纳入店铺设计而非事后考量。FPS二维码直接转账功能让电商可提供实时支付选项，既便利消费者又避免商户处理延迟。商户应考虑如何将这移动友好支付方式融入现有结账流程。

FPS对实体店影响可能更大，SmallBizTrends调查显示超70%顾客认为结账体验是最大痛点。添加FPS二维码可减少找零或打印信用卡凭条时间，且无需额外POS硬件。

线上线下结合的业务(如活动课程)也将受益。目前香港活动购票往往需经历多步骤注册、转账及确认等待过程。FPS实时数字支付能通过自动关联支付与注册信息，为双方消除摩擦。

如何为业务开通FPS？

商户需向银行确认是否已加入快速支付系统(FPS)以及是否支持商业银行业务。例如，汇丰银行允许商户在注册并绑定手机号码、电子邮箱或FPS ID后，通过FPS进行银行转账收发。企业也可使用汇丰"Business Collect"收款平台接受FPS支付，该平台支持二维码扫描移动收款。汇丰现正提供2018年9月30日至2018年12月31日期间的交易手续费豁免优惠。

需注意，该支付系统仅适用于香港本地银行及储值支付工具运营商。虽然香港本地账户持有人可在全球任何地方发起支付，但系统不支持向境外账户转账。尽管如此，FPS作为无缝支付的基石，能简化企业行政流程，从而提升客户购物体验。

建议商户测试这一新型支付系统，评估其简化订单处理及业务流程的实效，以便将更多时间投入提升客户体验。