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电子商务数字营销:注意事项和第一步

通过Shopify的Facebook及Google渠道整合,为您的Shopify店铺启动动态产品广告(DPAs)。内容涵盖Facebook动态广告、动态产品广告,以及Google文字广告、购物广告和智能广告系列。

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当您的Shopify店铺上线后,数字广告是吸引新客户并实现首单销售的关键步骤。自2013年起,Wave Commerce便持续协助客户通过数字广告与线上转化,探索精准定向与新渠道机会。本文为香港及亚太地区电商企业提供框架指南,尤其适用于双语市场的定向广告投放。文中虽以Shopify渠道整合为例,但核心原则同样适用于其他电商营销平台。

启动前的考量

若您的线上店铺已上线,数字营销的下一步该如何展开?数字广告如何与内容营销、社交媒体营销等整体策略协同?对于仍需建立线上影响力的新品牌,定向数字广告能快速触达目标客户。

我们建议商家在启动前先回答以下问题:

    • 是否已有现有数字营销活动?广告将如何融入整体策略?规划广告系列时,需考量团队管理能力与实际投入时间。下文将重点说明为何动态广告优化是高效触达受众的方式。

    • 是否有基准数据或历史对比?基准虽未必完全可比,但可参考现有数据(如其他渠道的单次点击成本CPC或获客成本CPA),以评估广告系列效果。

    • 目标客户是谁?他们活跃于哪些渠道?如何发现商品?例如,Facebook仍是许多消费者的高频使用平台。在香港,客户搜索语言还可能影响关键词竞价策略(尤其是Google搜索或购物广告)。

Shopify的Facebook与Google渠道整合

通过Google和Facebook投放数字广告,能精准触达有购买意向的消费者。本文讨论的广告系列充分利用Shopify与两大平台的整合功能,基于商品目录向目标受众动态推送最相关产品广告。这类广告能大规模传递高相关性内容,且已整合渠道的Shopify商户无需主动管理。安装Shopify的Facebook与Google插件后,您可快速设置预算、周期、关键词或人群定向的广告系列。

两大渠道均提供绩效数据,建议追踪以下指标以评估渠道效果:

  • 广告投资回报率(ROAS)
  • 点击率(CTR)
  • 单次点击成本(CPC)
  • 千次展示成本(CPM)
  • 获客成本(CPA)
  • 转化率
  • 平均订单金额

下文将聚焦帮助商户触达高潜力客户并优化转化的广告类型,涵盖新客开发与老客再营销。

Facebook与Instagram动态广告

配置Shopify的Facebook销售渠道后,您可直接创建:受众拓展广告(增加店铺流量,动态再营销广告(向回头客推荐新品),Facebook主页贴文。

该渠道使用同一Shopify商品目录同步覆盖Facebook营销、Instagram及Facebook店铺,实现高效跨渠道广告创建。动态广告允许您像常规广告一样设置目标受众、预算与文案,但会自动插入店铺库存中的商品,便于展示新鲜内容或测试轮播商品。

广泛受众动态广告(DABA):基于相似受众扩大覆盖,触达从未与品牌互动的潜在客户,适合新客挖掘。

动态产品广告(DPA):向已浏览过特定产品的用户再次展示该商品,推动犹豫中的消费者完成购买。

Instagram广告与购物功能可通过Facebook渠道管理,但香港商户需通过合作伙伴开通Instagram购物功能。如需创建更便捷的客户购物体验,欢迎联系我们。

Google文字与购物广告

设置Shopify的Google渠道后,商品信息将自动同步至Google Merchant Center,并可直接从Shopify后台更新。符合要求的美国商户可免费展示商品于Google购物标签搜索结果中。

Google能有效触达主动搜索产品的意向客户,其广告形式包括:文字搜索广告、展示广告、YouTube视频广告、应用广告、购物广告、智能广告。智能广告可基于选定地理位置,在Google搜索、地图、Gmail、YouTube及合作网站网络中低门槛投放。本文将重点解析文字搜索广告与购物广告。

Google文字搜索广告

这类传统广告展示于搜索结果顶部(自然内容之前)。针对中文用户的香港商户需对比中英文搜索词的转化与竞价表现,可参考OUT OF STOCK家具品牌优化中文关键词的案例。

购物广告与智能广告设置

购物广告以图文形式展示商品名称、价格与评分,智能广告则支持动态设置。智能购物广告包含两大要素。

搜索组件是通过关键词竞价使商品出现在搜索结果顶部。虽然关键词精准度不及文字广告,但产品导向的特性有助于新兴品牌曝光。移动端购物广告的图片占据显著位置,有效提升点击率。

再营销组件是向曾与店铺商品互动的用户推送相关产品的展示广告(覆盖邮件、联盟等非搜索场景)。

启动广告系列的操作步骤

为Shopify店铺安装免费的Google与Facebook渠道应用,按指引创建广告账户。

Facebook整合中设置动态产品广告,商品目录将自动同步最新标题、图片、描述、价格与链接。

在Google整合中选择“Make available on Google”,或通过CSV批量同步商品(建议每日上传500条以审核优化信息)。

撰写面向新客挖掘与老客再营销的广告文案。两者需分设不同受众组以监测效果。设定双平台广告预算。运行一个月后分析数据,优化买家画像匹配。现有客户名单还可用于拓展相似受众。

根据产品特性,拓展Instagram、Amazon或Facebook Messenger等Shopify销售渠道。更多受众拓展策略可参阅其他博客文章。