全渠道赋能

助力品牌成为全渠道领导者

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未来商业属于全渠道omnichannel

我们深信,明天的行业领导者正是今天全力布局全渠道的品牌。

在Wave Commerce,我们汇聚多年Shopify开发经验,携手品牌与零售先锋,为Shopify商户打造新一代全渠道商业解决方案。


随着Shopify技术生态的演进,我们正着力解决商户的首要痛点——整合Shopify客户档案与传统孤立的客户触点(Shopify、贸易渠道、零售POS、电商平台等)。通过统一客户画像,我们助力企业解锁以下全渠道体验。

罗技与Shopify Plus的全渠道体验图片

全渠道战略规划

我们从客户的终端用户体验目标出发,逆向设计最优解决方案路线图,让全渠道体验成为现实。

  • 制定符合Shopify生态系统的可行全渠道路线图
  • 联通Shopify与零售、贸易及市场平台等客户渠道
  • 统一客户档案以构建CRM和/或实施全渠道忠诚度计划
    • 将Shopify整合至现有客户运营和支持流程
Imperial Patisserie的ERP与Shopify集成图片

零售与企业集成

我们是本地区最具经验的企业全渠道赋能与集成合作伙伴。

我们将Salesforce CRM、Oracle Netsuite、第三方物流及传统企业系统与Shopify无缝对接,支持线上、线下和多渠道集成。
  • 规划Shopify与企业系统(CRM、ERP、POS、3PL等)的集成方案
  • 支持全渠道忠诚度计划、O2O营销和线上下单门店自提服务
  • 设计实施线上线下客户奖励计划集成
    • 实现数字优惠券在Shopify和线下渠道的通用
OMNI与Shopify Plus驱动的全渠道客户数据图片

统一客户数据与细分

通过将Shopify客户档案与CRM和营销自动化解决方案对接,我们帮助客户最大化客户互动活动,提升客户终身价值。

  • 创建线上线下及快闪店的统一客户身份识别,包括手机号采集验证
  • 在每个销售点实现无缝的线上融合线下(OMO)体验
  • 追踪线下门店对线上销售的贡献度
  • 通过营销渠道、移动端、聊天和邮件等多触点与客户互动
O2O客户体验图片

O2O客户获取与增长

我们弥合线上线下客户旅程的鸿沟,在渠道间打造无缝体验的同时追踪转化与贡献。

  • 基于Shopify和线下渠道构建统一客户数据库
  • 开展O2O获客活动(门店优惠、免费样品等),客户旅程始于Shopify
  • 线下活动后自动触发客户互动与跟进
    • 将线下互动转化为线上品牌店铺认知

我们将Shopify融入您的全渠道架构

通过将企业系统与Shopify生态系统对接,创造卓越的全渠道品牌体验

Shopify

打造领先的Shopify体验——快速、可扩展且高效的现代化敏捷商务平台

Shopify POS系统

通过Shopify POS完善零售运营,为线下店铺、快闪店或活动提供OMO体验

Shopify Plus

利用Shopify Plus全套高级功能(包括Shopify B2B),将全渠道能力延伸至合作伙伴

CRM与增长营销

接入新兴的增长营销生态系统,自动化实现忠诚度建设、用户生成内容和对话式商务

企业系统

将Shopify集成至企业架构,与现有CRM、ERP、PIM等关键全渠道支持系统协同工作

物流与履约

构建定制订单履约集成,或使用我们与顺丰速运对接的专属Shopify应用实现区域配送

您的全渠道商务赋能者

Wave Commerce旗下OMNI

我们最新的Shopify应用OMNI通过整合Shopify与其他客户触点和互动渠道,提供统一的忠诚度计划体验,赋能全渠道客户忠诚度。

线上融合线下(OMO)客户忠诚度解决方案
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"随处尊享"会员等级、积分、奖励与营销活动
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Shopify手机OTP验证支持对话式商务
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集成Shopify、零售POS、ERP及Klaviyo等CRM工具
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中英文多语言界面
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Omnichannel is more than a buzzword, it's reality