作为传统线下零售商，Point S提供换油、轮胎换位、电池维修等广泛汽车服务，以及多品牌汽车零部件、轮胎和配件组合。凭借十余家服务中心与上门服务，Point S与Wave Commerce合作在Shopify上构建无缝、现代的全渠道直接面向消费者（DTC）体验。

Point S目标

• 从WooCommerce迁移至Shopify
  
  • 原网站因缺乏UX优化与加载速度慢导致转化率低
  • 导航问题与频繁超时影响用户体验。
    
• 提升UX/UI与运营效率
  
  • 定制产品卡片与详情页展示关键轮胎规格等汽车细节
  • 数据转型策略优化库存管理与更新
    
• 一流全渠道客户体验
  
  • 通过免费服务激励引导线上流量至门店
  • 无缝衔接线上线下预约、服务、产品及履约
  • 集成Wave电子券与OMNI忠诚度计划提升客户留存

从WooCommerce迁移至Shopify

项目第一阶段专注于构建符合Point S香港独特需求的稳健且客户友好的Shopify商店。我们团队为Point S推荐最优主题，并进行深度定制以体现品牌特性与独特产品组合。

此阶段关键环节是产品目录的转型与优化。面对多样化的汽车零部件、轮胎及配件库存，需精简SKU、增强产品元数据并重组库存数据。细致的数据整理不仅优化了产品展示，更为Point S团队简化了库存管理。

为确保流畅的履约流程，我们设计了高效物流系统无缝衔接线上线下体验。客户现可轻松预约服务，无论是选择到店协助还是上门安装。此外还实施了多项关键定制开发，包括轮胎专用搜索筛选组件，支持客户按品牌、型号和规格精准搜索。 mega菜单也经重构实现直观导航，便于消费者探索各类产品与服务。

CRM与忠诚度计划实施

在成功推出新的 Shopify 商店后，我们开始与 Point S 合作，进行客户关系管理 (CRM) 和忠诚度计划集成。此阶段的亮点是OMNI Loyalty的实施，它引入了一套结构化的奖励计划，旨在鼓励重复购买和提升客户参与度。该计划包含一个定制的客户账户注册表，旨在提供更加个性化的入职体验。

为进一步提升用户体验，我们在客户账户中开发产品复购功能，使其便捷回购常用汽车产品。同时集成Wave电子券，允许线上客户在实体店兑换免费服务——弥合电商与线下服务间隙的同时为Point S门店引流。

客户互动也是重点，通过Klaviyo设置自动化邮件流及时发送相关资讯。此外定制集成Judge.me促进用户生成内容与评价，增强品牌信任度。

优化搜索与筛选

面对海量汽车产品，客户需要更快速直观的方式查找特定轮胎与零件。旧WooCommerce系统缺乏高效搜索功能，常导致挫败感与搜索放弃。为此我们开发定制搜索筛选组件，按品牌、型号和规格精准呈现结果，大幅提升浏览体验，帮助客户轻松定位所需产品。

简化结账与订单履约

Point S核心需求是让客户灵活选择到店或上门安装服务。但在单一结账流程中管理这些选项常具挑战性。Wave Commerce多年深耕品牌体验优化，我们轻松建立流畅集成，让客户无缝选择偏好服务方式。同时自动化邮件确认确保服务预约信息清晰传达，减少混淆并提升满意度。

成果与影响

1.5个月快速开发

新Shopify商店仅用1.5个月即完成开发上线。尽管时间紧迫，我们仍成功交付完全定制的高性能网站，完美契合Point S运营与客户需求，包括无缝全渠道战略！

提升转化率与无缝客户旅程

Point S网站转型带来转化率显著提升。凭借更直观流畅的购买旅程，客户现可轻松发现产品、对比规格并高效完成购买。优化的搜索功能与改进的产品展示对提升购物体验起到关键作用。

增强客户忠诚度与门店互动

通过集成OMNI忠诚度计划，Point S引入激励复购的奖励体系。线上购物客户也被鼓励前往实体店兑换服务，强化全渠道布局并深化品牌忠诚度。

运营效率与库存管理优化

除面向客户的改进外，项目还大幅优化后端运营。结构化产品数据实现自动化库存更新，减少人工工作量并降低错误率。此外，简化的订单履约流程确保Point S能高效管理线上线下服务，避免物流瓶颈。

此次成功迁移至Shopify为Point S香港奠定长期增长基础，配备必要数字工具以在快速变化的汽车零售领域蓬勃发展。Point S现已准备好为客户提供一流的购物与服务体验。

总而言之，感谢Point S团队的卓越远见，他们在Shopify上开创了汽车零部件行业的DTC和全渠道商务！我们很高兴与团队合作，并祝愿Point S拥有美好的未来。