Good Contents Are Everywhere, But Here, We Deliver The Best of The Best.Please Hold on!
Your address will show here +12 34 56 78
Shopify

Case Study: 李錦記全新網店 升級體驗 更多美味之選隨時送上

自1888 年成立至今,李錦記 (Lee Kum Kee) 已發展成家傳戶曉的傑出品牌,分銷網絡遍佈五大洲,深入全球一百多個國家及地區,世界各地的美食愛好者都選用他們的醬料烹調出滋味可口的菜餚。李錦記夥拍 Wave Commerce 以流動裝置為中心,創建出嶄新的網上商店,貫徹「零缺陷」品質無暇的堅持,以及思利及人,全心全意為顧客著想的精神。Wave Commerce 幫助李錦記為香港市場建立繁體中文及英文版網店,購物流程簡潔,更加入專為李錦記特設的結帳和送貨功能,以及網店會員獎賞計畫 (loyalty program)。務求提供比門市更豐富的產品選擇,更方便快捷,讓顧客能二十四小時隨心輕鬆選購。


目標

銷售網絡遍佈全球逾 100 個國家,香港快速消費品品牌 (FMCG) 李錦記利用最新的雲端電子商務技術 (cloud ecommerce technology),提供方便操作和符合用戶應用模式的購物平台給分身不暇的香港顧客。由市面上限定發售的禮品套裝,至貨架常備的常用醬料,送禮自用,新網店都一應俱全,提供比門市更豐富及多元化的產品選擇。


李錦記秉持「零缺陷」(Zero Tolerance Quality) 的核心價值,把各個精巧細節周全融入到網店中文及英文版的用戶體驗 (user experience)。除此以外,更從顧客角度出發,特意加入了多項功能,包括︰帳戶管理 、多種支付方式和顧客自由選定送貨時間等。品牌亦計畫網店加插更細緻的電商功能,例如︰易於管理的優惠碼、顧客獎賞計畫、內容管理系統 (content management system),以更有效處理訂單和實行推廣活動。李錦記把網店的創建委託給紮根香港的 Shopify Expert Wave Commerce 創造符合用戶應用模式的網上購物體驗給顧客,同時配合既有的業務營運和訂單處理步驟。


電子商務解決方案

lkk hong kong shopify store
Wave Commerce 和李錦記合作,運用最新技術,在 Shopify 建立以流動裝置為中心的嶄新網店,開拓企業發展的可能性。為了加強顧客體驗,李錦記善用 Shopify 的雲端技術以及多元化電商生態系統,從中挑選及設置最合適的功能。


善用 Shopify 強大的電商功能

李錦記善用 Shopify 一整套強大的內建功能,提昇顧客的網購享受和網店管理員的電商體驗。他們從員工的日常運作角度出發,設計出符合用家應用模式的功能,例如︰內容管理功能和便於他們定期更新產品內容資訊的界面等。他們又特設優惠碼使用和帳戶管理功能給顧客,完善顧客的購物體驗。李錦記不但簡化網上結帳的複雜流程,亦支援多種付款模式,讓顧客從瀏覽至結帳過程,都能享受到流暢的購物體驗。

 

研發貼心的顧客體驗功能

於此同時,李錦記夥拍 Wave Commerce 拓展 Shopify 功能,帶出品牌思利及人的核心價值。就此,李錦記特意設計一個更流暢無阻的結帳流程,迎合分秒必爭的香港顧客的需求。結帳時,顧客可選擇自己的地區和理想的送貨日期和時間。Wave Commerce 建立這個客製度身定造的功能,根據提供的地址,讓客戶選擇送貨的時間,同時讓李錦記的技術團隊更有效調控送貨日期。

hk ecommerce delivery customization
送貨地址會被自動記錄及貼上接著的付款頁面,顧客無須花時間再次輸入,省時,省心,又方便。最後,支付方式亦十分多元化,除了傳統的信用卡付款外,亦包括流動裝置付款工具 Apple Pay 和 Google Pay。

hk shopify checkout apple pay google pay


利用品牌網店回饋忠實顧客

李錦記把握推出新網店的機會,帶來更多元化的服務和積分獎賞計畫,回饋忠實客戶的支持。李錦記選用 Wave Commerce 的 Shopify 顧客獎勵應用程式 — S Loyalty,計畫的頁面內容更會根據客戶所選的語言,自動轉跳至繁體中文版或英文版,顧客可在網上購物同時賺取獎賞。會員獎賞計畫除了易於顧客使用外,亦提昇了品牌管理的彈性及自由度,令李錦記可在隨時推出各式推廣優惠。

shopify chinese loyalty program


李錦記貫徹「追求持續突破」的創業精神和對品質的堅持,嚴選及充分利用世界級的優質電子商務科技,以最貼心的網購體驗回饋忠實客戶。通過簡單易用的網店和個人化的獎賞計畫,讓顧客能隨時隨地盡情網購之餘,同時享受各式優惠。網店不僅為顧客送上比門市更豐富、更意想不到的產品選擇,更有效加強品牌與顧客之間的互動,建立與鞏故新舊顧客對李錦記的品牌歸屬感。

Wave Commerce 扎根香港,專門為電子商務客戶提供獨有的技術和策略營銷服務。除了新興品牌外,我們團隊亦曾和企業客戶合作,為全球過千線上商店提供技術方案。馬上安裝由我們研發,亦是 Shopify 其中一個最受歡迎的顧客獎勵應用程式 S Loyalty 吧。