從香港在 Amazon 市場銷售

Amazon 佔美國網上銷售額的34%,故其影響力之大是不容忽視的。香港也不例外,正如本地消費者會在全球市場上消費,故本地製造商及品牌可利用有關平台開括新的市場。此文將探討 Amazon.com 在全球市場上的重要性,並針對本港有意發展跨境貿易的企業,以及商家出售貨物至美國或海外市場時的考慮因素。

為何 Amazon.com 如此重要?


當你擁有一個發展成熟的品牌時,為何不設立網店?現有各種網絡平台,讓香港商家可自行創建美觀的網店,而擁有自己的網店更是一件甚具價值的事!你或會想,設立網店會否與 Amazon 商店有所衝突?答案是不會的,你的網店可與 Amazon 商店兩者互相共存。

鑑於 Amazon 在電子商貿市場上的領導地位,它有助你的產品擴展至全球數以百萬的消費者。Amazon 在2016年的電子商務銷售額達至82億美元,更有超過50%的網上客戶直接於 Amazon 搜索產品,若商家可充分優化 Amazon listing 以取得好的排名,Amazon 可成為一個強大的平台,來讓你銷售產品。

Amazon 市場的成功故事


圖片來源:Ankur主頁

部分在 Amazon 上獲得成功的第三方賣家均來自亞洲地區,如專門售賣可更換電池及可攜式充電器的公司 Anker,亦在 Amazon 進行直接銷售。Anker 在2011年由前 Google 工程師 Steven Yang 創立,專注於提供可靠及價錢合理的充電器。充電器的銷量增長,Anker 亦處於 Amazon 搜尋結果的首位,推動更多的銷售,Anker 亦籌集了4700萬美元的創業投資,而其每年銷售額已超過1億美元。

我應否在 Amazon 進行銷售?

雖然我們每人也想成為下一個 Anker,但現實中在 Amazon 上架及售賣是極具競爭及困難的。對於初進入電子商貿領域的企業來說,商家需考慮在 Amazon 上進行銷售是否符合你的發展方向。參考我們與本地及全球不同公司的合作經驗,我們建議企業先進行競爭及利潤分析,整體評估在 Amazon 上銷售的可行性。

競爭分析

企業可先調查在 Amazon 上的競爭對手,以得知現時的市場需求。如果你的產品市場已飽和,想想品牌有何特別之處?試搜尋在 Amazon 上有多少售賣同類型產品的賣家,以作一個快速的市場分析。是否準備好與同類型的賣家在產品價格、產品質素如相片及描述,以及正面評價上決一勝負?如你可提供具競爭力的價格,你或能捕捉到使用價格篩選器搜尋產品的客戶,而高質素及特別的產品照片亦可吸引消費者點進你的商店,產品描述可讓消費者了解更多產品資訊,正面評價則是於 Amazon 上能擠進前方排名的關鍵,故你需了解競爭對手在網上已獲得了多少個五星評價。

利潤分析

除了分析你的競爭對手,你亦必需熟悉 Amazon 的收費模式。Amazon 是會從每件售出的貨物中收取佣金的,若你選用 「Fulfilment by Amazon」 (一種物流服務協助商家運送貨到超過75個國家),Amazon 亦會收取額外費用。所以,在 Amazon 銷售前,你應考慮其的整體潛在盈利能力,以及是否有助你的業務。賣家可使用「Amazon 盈利計算器」(Amazon’s Profitability Calculator) 來評估產品在 Amazon 上銷售的利潤。

開始在 Amazon 銷售


如你在權衡各種選項後,仍認為在 Amazon 上架是最有效的選擇,你可先設立一個 Amazon 賣家帳戶。Amazon 共有兩種計劃可供選擇。第一種是個人計劃以每個上架來收取費用;第二種專業計劃則是以月費訂閱模式,兩個計劃均會為每年售出的貨物收取佣金。建立帳戶後你便可創建產品列表*。

*部分產品類別僅適用於專業計劃賣家及需要進行審批。

完成訂單及物流

當香港的企業進入電子銷售市場如 Amazon 及其他平台時,需要安排物流及完成訂單的事宜。Amazon 為商家準備了一個名為 「Fulfilment by Amazon」 (FBA)的服務,它能夠自動處理訂單以及能享用 Amazon Prime’s 的免費兩天送達服務。此服務現已有超過8000萬的訂閱用家,使用 FBA 定有助令你的產品脫穎而出。除此之外,FBA 亦支援多渠道完成訂單,它能整合至 Shopify 等平台,提供全天候顧客服務及為商家處理退貨。Amazon還在 日本提供FBA,以及在新加坡提供 Amazon Prime Now

香港商家亦可免費安排自己的物流服務。如 EasyShip 會比較各種從香港運送至全球的航運價格及時間。部分可全球運送的快遞服務包括:DHL香港香港郵政TNTUPSFedEx。我們鼓勵有意進行跨境銷售的商家,可考慮尋找長期合作伙伴,以協助倉儲、管理庫存、物流及完成訂單等流程。

跨境管理、稅務及規格

在 Amazon 進行銷售前,本港的商家應先調查清楚跨境法例,以便把產品送至其他國家。不同的國家有不同的貿易規定,這對你的生意、物流及顧客購物體驗有重大的影響。您應了解進口貨物的稅項徵收、允許及禁止的產品及檢疫時間(如有),如商家希望把商品運送到美國,則需了解國際賣家應如何處理銷售稅

香港在跨境貿易上有著長久歷史的同時擁有世界級的物流業,故本港足以成為跨境電子商貿的基地。身為全球最大的網上市場,Amazon 可協助你在亞太地區中開拓新客源,成為有效的銷售渠道。我們建議香港的公司可先評估自己的產品是否適合 Amazon,及考慮跨境銷售的物流。為了在 Amazon 上取得成功,你不單需以競爭性的價格售賣高質量的產品,更需為你的客戶提供優質的購物體驗。