2020年前，Tineco主要通过B2B和批发渠道销售产品。2021年，品牌借助Shopify Plus在美国建立了DTC电商店铺。随着美国店铺的成功，Tineco利用Shopify Plus的"扩展店铺"功能，在欧洲多个本地化市场启动了电商销售。

由中国团队自主管理的Tineco，通过Shopify Plus打造了高效的多市场跨境战略。为进一步发掘增长机遇，Tineco与Wave Commerce合作，提升品牌客户体验和Shopify Plus表现。

Wave Commerce是总部位于香港的领先Shopify Plus合作伙伴，在协助本土品牌通过Shopify平台拓展国际市场方面拥有丰富经验。十多年来，Wave Commerce与全球顶尖解决方案建立合作关系网络，助力像Tineco这样的成功品牌开拓新的增长机会。 

为市场领导者量身定制的新UI/UX

尽管Tineco的Shopify Plus店铺表现良好，Wave Commerce仍提出全新的整体网站UI/UX设计方案，旨在提升转化率和客户体验。

凭借服务众多领先电子品牌的丰富经验，新设计从产品可发现性出发，完美呈现Tineco产品定位，并以教育性方式展示关键功能特点。

新设计呈现出高端企业质感，更符合市场领导者的品牌定位。相较之下，旧设计在时尚感和现代感方面未能达到消费者预期，显得较为传统。

最终，新设计和客户体验使网站销售额增长30%（2024年4-9月 vs 2023年4-9月），转化率提升10%。

由于Tineco的产品极具创新性且功能丰富，客户通常需要浏览多个型号才能找到最适合自己需求的产品。考虑到这一点，我们的专家团队在产品卡片中加入了产品亮点和分期付款选项，使客户更容易理解不同型号间的差异，并提供分期选择以促进购买决策。

为进一步提升产品发现和教育效果，我们的团队设置了新的产品对比功能，客户可以在同一类别中比较不同型号，更轻松地找到满足特定需求的产品。

重塑产品详情页(PDP) 产品详情页是每个网站的关键页面。当每个产品都有精彩的故事和一系列客户需要了解的优势时，如何在高端质感与教育性内容之间取得平衡就至关重要。

Wave Commerce团队为美国和欧盟的国际客户全面改造了PDP，采用现代设计美学。内容组织更加有效，用户体验更简洁，并实施了SEO优化模块以提升自然搜索流量。在旧店铺中，关键词被嵌入图片中无法用于生成自然流量，因此分离图片和文字是关键改进。

通过Algolia实现高级搜索与筛选

在提升产品发现和客户体验的过程中，我们注意到产品搜索并不便捷。即使是设计最精良的电商店铺也常存在"搜索"功能不佳的问题，这对转化率产生负面影响。特别是对于像Tineco这样拥有大量媒体报道的品牌，客户往往只知道他们想要的产品型号，但复制粘贴型号却经常导致错误结果——甚至会让配件和旧型号显示在搜索结果前列。这是因为传统的原生搜索功能会显示查询中每个单独字母和数字的结果，而非精确匹配。

Wave Commerce建议并在新的Shopify Plus店铺中为Tineco实施了Algolia搜索系统。Algolia是顶级的企业搜索平台，被Gartner魔力象限评为搜索领域的市场领导者。通过Algolia，客户可以使用结合产品特性和客户需求的高级搜索和筛选选项，获得更符合逻辑且相关度最高的结果。

通过OMNI忠诚度计划大幅提升客单价(AOV)

为进一步提升网站的高端企业质感，Wave Commerce将Tineco的忠诚度计划迁移至OMNI Loyalty。通过OMNI Loyalty，客户忠诚账户和奖励钱包整合在"我的账户"页面，减少了Tineco首页的小工具数量。客户可以访问一个设计精美、企业级的忠诚度门户，查看历史订单、当前等级权益、积分到期时间，并浏览奖励以累积积分兑换。 

在之前的忠诚度解决方案中，Tineco客户只能获得积分并手动输入折扣码兑换。与大多数使用传统Shopify忠诚度计划的品牌一样，Tineco面临的一个常见问题是：当客户使用忠诚度折扣码时，无法同时享受VIP等级折扣、全站促销或其他特别优惠。而通过OMNI Loyalty，特定等级的客户可以在所有购买中享受统一折扣（结账时自动应用），同时仍能使用其他活动或特别优惠的折扣码。

迁移至OMNI Loyalty后，Tineco的客单价(AOV)提高了30%，回头客率增长了10%。

总体而言，Tineco新的跨境电商店铺在速度性能、响应能力、SEO和可靠性方面都显著优于旧店铺。Wave Commerce团队非常享受与Tineco团队合作征服美国市场的过程，以及在其他市场的持续合作。