过去五年间，Wave Commerce协助HKTDC通过社交媒体触达B2B受众，提升其年度系列贸易活动的认知度与注册量。

机遇

2013年，HKTDC邀请Wave Commerce合作，希望借助其日益增长的社交媒体影响力推动活动报名转化。他们注意到B2B企业越来越多地活跃于Facebook、LinkedIn和微信等社交平台，并已开始尝试受众互动。当时社交媒体虽被用于吸引访客流量，但尚未被视为驱动活动注册等在线转化行为的渠道。

HKTDC希望与Wave Commerce合作，不仅利用最新社交媒体渠道触达受众，还通过构建移动友好、优质UI/UX的注册流程，优化来自社交媒体用户的体验。

双方首先针对机构两大旗舰活动——「香港秋季电子产品展」和「香港国际秋季灯饰展」展开全案服务，涵盖社交媒体投放与转化漏斗优化。  

解决方案

Wave Commerce首先绘制了社交媒体用户从广告曝光到现场参会的完整旅程图，以识别关键干预点。我们依托社交媒体广告管理经验与技术数据专长，为HKTDC定制解决方案：

• 触达：针对寻找合作伙伴/产品/采购资源的全球及本地企业投放精准Facebook广告  

• 注册：简化的响应式注册落地页  

• 确认：参会者获得活动日签到条码  

• 提醒：通过邮件/Facebook Messenger发送临近活动日的自动提醒  

  
  

匹配用户触点的移动端优化流程

鉴于移动端是关键触点，我们专门开发了移动/桌面双版本活动落地页以降低跳出率。将必填注册字段精简至3-4项，其余信息可在邮件捕获后补充。

多语言注册页面满足香港、内地及全球用户需求，配套自动化多语言邮件（含确认函与提醒）。活动后我们与HKTDC共同分析出席率与模式以持续优化。

技术、营销渠道与亮点

Wave Commerce凭借数字营销经验为HKTDC筛选战略渠道并测试注册效果，包括：

• Facebook
  
• 关键意见领袖（网络达人）
• 领英
  
• 微信

我们持续测试各平台新功能（如轮播广告、自定义受众等商业工具），通过并行测试优化单次注册成本与活动效果，最终将验证有效的功能纳入标准推广方案。  

定制化Facebook自动提醒

除邮件提醒外，我们开发了Facebook Messenger注册提醒功能供用户选择。

成果

最初针对两大活动的实验性方案，最终发展为HKTDC社交媒体营销战略的核心组成部分。仅2017年，我们已将其应用于22场年度重点活动。Wave Commerce帮助HKTDC构建了最大化B2B受众社交参与度的用户体验设计，拓宽了其数字营销策略。